現(xiàn)代供應(yīng)鏈需求對倉儲管理系統(tǒng)(WMS)形成了一系列復(fù)雜而嚴(yán)格的要求，其面臨的挑戰(zhàn)也越來越多。一個供應(yīng)鏈解決方案部門的負(fù)責(zé)人總結(jié)了10個需要考慮的因素。

如今，庫存單位(SKU)的數(shù)量大大增加，這使得它們通過多個分銷和零售渠道，在某些情況下，它們根本不必進(jìn)入倉庫。因此，對速度、準(zhǔn)確性和效率的要求從來沒有像現(xiàn)在這樣繁重，對供應(yīng)鏈中貨物的監(jiān)控和跟蹤也是如此。

WMS越來越需要與不同地區(qū)、不同企業(yè)和其他合作伙伴進(jìn)行互動。從供應(yīng)商到制造商、運(yùn)輸商和客戶，一切都需要與WMS系統(tǒng)互動。此外，倉庫系統(tǒng)本身不是靜態(tài)的，它是物理的，依賴于眾多的參與者和渠道，并不斷發(fā)展以滿足市場需求。

所有的供應(yīng)鏈和倉庫運(yùn)營商都在某種程度上需要專業(yè)化的倉庫管理解決方案，他們正在尋找顛覆性的、靈活的、長期有效的解決方案。

以下10條建議可以創(chuàng)造WMS最佳實(shí)踐體驗(yàn):

01

完整的

倉庫不是一個孤島。在公司內(nèi)部，WMS至少需要與財務(wù)、銷售和訂單處理無縫集成，并依賴于公司、生產(chǎn)、零售、人力資源等系統(tǒng)。

對外，倉庫需要與供應(yīng)商、運(yùn)輸商、客戶打交道，也可能直接與終端用戶、第三方物流、稅務(wù)、垃圾處理商、衛(wèi)生部門、監(jiān)管部門、審計人員等打交道。

WMS供應(yīng)商似乎合理地創(chuàng)建并證明了他們的有效接口:也許是與其他常用系統(tǒng)交互。他們也可以證明這些接口可以繼續(xù)升級更新。

02

遺留系統(tǒng)

在WMS或其他方面，許多公司都背負(fù)著“遺留”系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，尤其是在并購之后。在短時間內(nèi)更換這些系統(tǒng)通常既不經(jīng)濟(jì)也不及時?！按蟊ā笔降南到y(tǒng)轉(zhuǎn)換或升級可能會帶來不可接受的運(yùn)營風(fēng)險。

新WMS需要能夠與遺留系統(tǒng)協(xié)調(diào)工作，能夠在功能和地理上平滑擴(kuò)展，并實(shí)現(xiàn)可控增量。

03

形象化

WMS的主要功能之一是提供系統(tǒng)中所有貨物的位置和狀態(tài)的可視化:不僅是倉庫內(nèi)部，還包括運(yùn)輸途中，在供應(yīng)商或客戶的裝卸平臺，或其他相關(guān)的倉庫和地址，甚至是最終用戶的退貨過程。

但“可視化”并不意味著把這些地方的數(shù)據(jù)都打印出來，而是系統(tǒng)必須以通俗易懂的形式向查詢者發(fā)送實(shí)時報告，并明確標(biāo)注出實(shí)際或潛在的問題。

不僅僅是物理位置和庫存狀態(tài)的可視化，還有整個供應(yīng)鏈的成本?？梢暬仨氈饾u擴(kuò)展到其他合作伙伴。供應(yīng)商需要提前了解需求，倉庫需要更新發(fā)貨時間和數(shù)量(尤其是計劃外的變動)。運(yùn)輸承包商需要看到未來的業(yè)務(wù)，以便更有效地規(guī)劃路線。

最重要的是，終端用戶希望能夠跟蹤他們的訂單狀態(tài)，從倉庫貨架到最后一英里。信息自動化至關(guān)重要，從簡單的電子郵件到完整的EDI(電子數(shù)據(jù)交換)都需要可視化。

04

訂單提貨

訂單揀貨比以前更復(fù)雜。一種特定的產(chǎn)品幾乎每次都是作為一個單獨(dú)的項(xiàng)目交付，而其他產(chǎn)品則通過盒子或托盤交付。訂單揀選越來越多地涉及各種盒子和托盤的混合裝配，這增加了復(fù)雜性和出錯的空間。不是所有的系統(tǒng)都能有效處理這個問題。

同時，訂單揀貨技術(shù)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)、需求模式、物理位置約束等因素開發(fā)了不同的方法，并對其進(jìn)行了優(yōu)化使用。倉儲也可以優(yōu)化。越來越多的倉庫可能會運(yùn)行幾種不同的策略，或者需要從一種策略轉(zhuǎn)換到另一種策略(例如，在處理激增的需求時)。WMS必須提供高度的靈活性，以便有效地支持不同技術(shù)的應(yīng)用。

05

退貨管理

在時裝、服裝等行業(yè)，退貨永遠(yuǎn)是個問題。但對于大多數(shù)公司來說，通過專門的程序來管理這一小部分更容易，或者他們通常的做法是干脆取消。然而，由于網(wǎng)絡(luò)零售的增長，退貨率大大增加，有些甚至高達(dá)50%，因此其高效管理成為一個成敗問題。

理想情況下，你應(yīng)該提前收到退貨通知，WMS會將其分配到合適的退貨渠道:在倉庫重新包裝或者交給第三方，或者銷售到二級市場。隔離系統(tǒng)可能需要維護(hù)。庫存和位置必須更新，因?yàn)樯唐房梢栽俅纬鍪?。由于提前預(yù)測，供應(yīng)商也應(yīng)該對退回的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

06

勞動管理

倉庫作業(yè)本質(zhì)上是勞動密集型的，很多供應(yīng)鏈活動都有明顯的高峰和低谷。WMS不僅要根據(jù)需求預(yù)期來預(yù)測未來的勞動力需求，還要盡可能通過一些活動來平滑高峰和低谷。WMS應(yīng)該能夠證明延長加班時間，或者雇傭臨時工，甚至在成本超過收益時減少業(yè)務(wù)是否經(jīng)濟(jì)有效。

WMS還有監(jiān)控勞動力的功能，哪些員工操作快，哪些慢。不同的倉庫管理策略具有不同的生產(chǎn)率。勞動監(jiān)控不僅可以作為獎勵計劃的依據(jù)，還可以找到更有效的策略。

07

網(wǎng)絡(luò)存取

網(wǎng)絡(luò)的影響非常深遠(yuǎn)?？赡茉谪浳镞€在運(yùn)輸途中的時候，客戶想通過手機(jī)連接系統(tǒng)，改變發(fā)貨方式。各種郵箱或包裹站的智能系統(tǒng)正在被嘗試，包括投遞和返回。

這將需要客戶、運(yùn)輸商、WMS(當(dāng)然包括貨物本身)連接到網(wǎng)絡(luò)上?！翱蛻簟鄙踔潦且粋€“智能”冰箱或其他設(shè)備，可以訪問系統(tǒng)以了解交付時間并“協(xié)商”替代方案和替代方案。未來可能涉及“預(yù)測”采購和定位——“大數(shù)據(jù)”可以讓零售商以很高的準(zhǔn)確度進(jìn)行預(yù)測。

所有這些發(fā)展都是時間問題，必須有網(wǎng)絡(luò)通信直接連接到WMS的核心功能。

08

定制功能

如上所述，所有的供應(yīng)鏈在某種程度上都是獨(dú)特的。例如，倉庫采購業(yè)務(wù)可能需要培訓(xùn)特定的交付人員來組裝產(chǎn)品。用于維護(hù)的庫存在某些行業(yè)可能變得很重要。

無論3D打印是否具有實(shí)際意義，一些WMS可能需要作為分布式生產(chǎn)基地的虛擬倉庫來運(yùn)營。其他專業(yè)的操作和要求已經(jīng)無處不在，但往往是高度管制的。食品供應(yīng)鏈環(huán)境監(jiān)控就是一個例子，這是保稅倉庫運(yùn)作的特殊要求。

09

假設(shè)情景分析

如果一切按計劃進(jìn)行，那么寫WMS就是一件小事。但事實(shí)并非如此。第一個要求是可視化。會發(fā)生什么？有哪些資源可以用來應(yīng)對？第二是能夠問“如果……會怎么樣？”幾乎是實(shí)時的。

可以假設(shè)的場景范圍幾乎是無限的，從簡單的訂單延遲到滿足燃眉之急，再結(jié)合商業(yè)街和電商庫存的長期影響。當(dāng)然，WMS不能孤立運(yùn)作，但當(dāng)它融入其他系統(tǒng)時，應(yīng)該能夠發(fā)揮作用。

10

面向未來

正如我們所看到的，供應(yīng)鏈由于許多外部力量而變化，WMS需要高度的靈活性，如果它過時了——短期內(nèi)它確實(shí)是自己的遺留系統(tǒng)。該系統(tǒng)需要隨著業(yè)務(wù)的增長或收縮而完全可調(diào)。它需要適應(yīng)新的或多種業(yè)務(wù)渠道、物理位置和業(yè)務(wù)關(guān)系。它還需要獲得廣泛的技術(shù)，可用于輸入、輸出和查詢。

在倉庫內(nèi)部，許多設(shè)備由技術(shù)控制，WMS需要能夠支持語音分揀、燈光分揀等。當(dāng)然，也許兩者都有。誰知道未來會不會有智能眼鏡或者智能鏡片應(yīng)用到倉庫里？也許這就是最終解放雙手的方法。