管理的“真理”

職場中的每個人都必須明白這個道理:每個人都在選擇什么對自己最有利。

本質(zhì)上，這是一個游戲。你不想在管理上玩游戲，但客觀上是有游戲的。你要員工努力，他要省力。你想讓他取得好成績是好的，但首先員工本身不能太努力。簡而言之，他們總能找到對自己最有利的那一個。

做有效的游戲管理。

既然游戲不可避免，如何達到我們想要的才是關(guān)鍵。

首先要靠制度約束，迫使他放棄。程序性的制度約束是我們博弈的前提。庫管員只能通過我們給出的選項做出最優(yōu)解。

然后就是改變倉庫保管員的行為收益，也就是說我們每個人選擇一個行為，看它對我們是否有利，收益就意味著有利。

例如:

當你問庫管員指定位置的商品是否按照日常標準上架，假設(shè)庫管員平時基本按照操作流程上架，偶爾偷懶沒有按照規(guī)定上架，那么他此刻的回答會是以下三種可能:

甲:沒問題。

b:馬上去庫區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，大致看一下，說沒問題。

c:心虛只是說有些沒有按要求上架。

庫管員的三種行為中，第一種行為的好處是什么？他有一定的風險:如果領(lǐng)導(dǎo)真的去倉庫檢查，那么他會被批評或者扣分。

第二種行為的后果可能更嚴重，因為該員工也在管理層面前表演過。一旦發(fā)現(xiàn)他有欺詐行為，

結(jié)果比上一個更慘。

第三種行為直接承認失敗，雖然會招致批評和懲罰，但可能比前兩種要好，心理負擔更小。

如果想辦法改變行為收益的結(jié)果，在原來懲罰A和B的基礎(chǔ)上加大懲罰力度，那么員工最有可能選擇第三個答案，或者在日常工作中按照制度的要求積極工作。

同時，如果按照流程工作的人得到獎勵，員工會更傾向于積極認真地工作。

企業(yè)和個人的利益真的能統(tǒng)一嗎？

管理中的博弈似乎就是這樣，讓員工認為不劃算的行為變成值得做的行為。這樣，企業(yè)的選擇和個人的選擇達到了高度的統(tǒng)一。但在實際操作中，我們有時會把問題想得很復(fù)雜，有時會被管理束縛，不敢放手，也不敢礙感情。

還有一種管理思想，往往呼吁個人利益和企業(yè)利益的統(tǒng)一。理想情況下，改變行為收入，使對企業(yè)最好的選擇也是對個人最好的選擇，才是最好的管理。

但對于勞動密集型的倉庫部門來說，這種管理思想恐怕很難貫徹。

原因有二:一是倉儲部門本身利潤薄，難以用實際的貨幣利益滿足員工的實質(zhì)性訴求。第二，即使員工按照管理者的意圖去做會得到很好的結(jié)果，但他們的素質(zhì)和眼光看不到長期的結(jié)果，也無法堅持下去。

綜上所述，在目前的倉儲管理中，利用獎懲制度來控制員工的行為是非常有效的，也符合我國的實際情況?；蛟S在不久的將來，我們可以看到倉儲的就業(yè)環(huán)境發(fā)生了改變，從業(yè)人員的基本素質(zhì)不斷提高。到那一天，建立起一個長期的培訓(xùn)和獎勵機制，把個人和企業(yè)的利益統(tǒng)一捆綁在一起，這樣才能真正實現(xiàn)。