倉庫效率的范疇分析

一般來說，倉庫的效率分為兩個方面:一方面是時間上的效率，另一方面是成本上的效率。

從要素上看，這兩個方面有一些交集，但有些地方有相應(yīng)的沖突。比如忙的時候，從社會上招聘臨時倉庫工作人員，增加人力來應(yīng)對激增的業(yè)務(wù)量。

這樣一來，在效率上，一方面節(jié)省了時間，提高了效率，但另一方面，在成本上卻付出了更多的結(jié)果。

就倉庫選址而言，如果要考慮兩者的沖突，那將是一筆永遠(yuǎn)算不清楚的“賬”。

其實時間上的效率一般是有標(biāo)準(zhǔn)線的，只要能在有限的時間內(nèi)完成要求的操作，都是可以接受的，只是成本上的效率不同。每一塊錢都是錢，能省就省。

所以，當(dāng)我們討論效率的時候，雖然分析的往往是運(yùn)行時間，但本質(zhì)上是成本。如果不考慮成本，比較時間效率通常是沒有意義的。

與倉庫效率相關(guān)的指標(biāo)

響應(yīng)速度:即從收到操作指令到完成操作的時間。主要用于考核出庫訂單的運(yùn)行速度。

這個指標(biāo)沒有統(tǒng)計難度，但是大部分倉庫都不統(tǒng)計，因為沒用。工序完成時，出庫訂單尚未完成。對于客戶來說，訂單上的商品真正到了手里才是流程的結(jié)束。制約到貨時間的一般不是倉庫的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，而是運(yùn)輸和發(fā)貨的速度，因為運(yùn)輸和發(fā)貨往往是分批辦理的。一個訂單的操作完成后，需要等待下一個交貨批次才能裝貨。

但是這個指標(biāo)在實踐中應(yīng)用了嗎？可以，但具體用法是:客戶設(shè)定到貨時限，倉庫需要在時限前發(fā)貨。也就是說，這個指標(biāo)不僅考慮了倉庫作業(yè)速度，還包括了對運(yùn)輸速度的考核。有些考核比較嚴(yán)格，比如1小時或2小時內(nèi)送達(dá)。為了在管理上分清責(zé)任，會統(tǒng)計倉庫作業(yè)的反應(yīng)速度，并提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

另一個是入庫動作的實際操作數(shù)量。這個指標(biāo)在統(tǒng)計上有一定的難度。首先，提取相關(guān)元素:

訂單號:系統(tǒng)和單據(jù)操作都隨著訂單號的增減而增減；

訂單行數(shù):每個訂單可能包含不同種類的貨物。一般來說，每個訂單包含一個SKU類別。不同的SKU有不同的存儲方式和倉庫位置。更多的品種意味著更多的操作。

件數(shù):每次入庫的貨物數(shù)量不同，件數(shù)越多，經(jīng)營壓力越大。

重量:同樣的件數(shù)，重量越重，操作者體力消耗越大；

時間:假設(shè)同一個人同樣的努力，花費(fèi)的時間越多，運(yùn)算量越大。雖然時間數(shù)據(jù)不好統(tǒng)計，但是方便和倉庫其他操作的工作量對比。

不同倉庫，不同崗位，適用口徑明顯不同:對于系統(tǒng)和單據(jù)操作崗位，訂單號或訂單行更能反映該崗位的操作壓力；對于物理操作崗位，件數(shù)或重量會更合適。對于單件商品，操作起來比較麻煩，比如有挑選/打包等附加動作，按件數(shù)計數(shù)比較合理，而對于單件商品，一般按重量計數(shù)。

在實際操作中，沒有必要用單一的口徑來計算操作量。多參數(shù)的對比分析往往能給我們提供一些意想不到的信息。

統(tǒng)計學(xué)關(guān)注的是我們需要什么數(shù)據(jù)，如何獲取這些數(shù)據(jù)是統(tǒng)計方法的問題。這是一個實際問題。事實上，很多倉庫在數(shù)據(jù)統(tǒng)計上的失敗是因為統(tǒng)計方法設(shè)計起來太麻煩。

WMS系統(tǒng)的普及使得數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加方便。但是，不可避免的是，有些數(shù)據(jù)沒有包含在系統(tǒng)字段中，因此需要注冊語句并手動輸入。

手工輸入問題不大，雖然枯燥，只是需要一些時間；注冊沒那么簡單。至少，注冊行為與注冊人的利益之間必須有密切關(guān)系。否則當(dāng)然會出現(xiàn)遺漏或記錯等問題。

對于一些倉庫來說，存儲和加工不必計入作業(yè)量，因為確實沒有整理動作和加工需求。但是大部分倉庫就沒這么幸運(yùn)了。即使沒有加工需求，整理工作量還是占了相當(dāng)一部分。加工的工作量很容易衡量，但精加工正好相反。

有些倉庫看不到整理工作量?？赡苁且驗樗麄儧]有做好收尾工作，或者認(rèn)為收尾工作在倉儲過程中沒有創(chuàng)造價值。我們主要在倉庫環(huán)境部分討論這些問題。

出庫操作一般是倉庫現(xiàn)場的主要關(guān)注點，操作量也最大:

包括主要訂單處理，揀貨，檢查，包裝，裝載和移交等。統(tǒng)計類似于倉儲:訂單數(shù)、行數(shù)、件數(shù)、重量、時間等。除了制度，有些地方還靠舉報登記。

除了運(yùn)算量，還要計算消耗的資源量。多數(shù)情況下主要指操作人員數(shù)量或操作小時數(shù)，后面可以詳細(xì)討論。