當(dāng)盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確度很丑的報(bào)告擺在我們面前，那一刻你會(huì)想到什么？

執(zhí)行力不到位？

策略有問(wèn)題嗎？

欠梳理工藝？

數(shù)據(jù)只是一個(gè)結(jié)果，造成這個(gè)結(jié)果的是倉(cāng)庫(kù)的具體操作流程。

唯數(shù)據(jù)論是我們應(yīng)該堅(jiān)決避免的一種行為，因?yàn)閮H憑一個(gè)結(jié)果不足以通過(guò)后面的判斷找到關(guān)鍵的問(wèn)題點(diǎn)。

數(shù)據(jù)帶給我們的只有一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，可以自己做，也可以根據(jù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)做。

至于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是否合理，能否普遍實(shí)現(xiàn)，這是需要制定者考慮的問(wèn)題。

換句話說(shuō)，數(shù)據(jù)只是數(shù)據(jù)，它在那里提醒我們，它最終會(huì)落到實(shí)處，一個(gè)籠統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)果是沒(méi)有意義的。

我們需要依靠數(shù)據(jù)，追根溯源，找到過(guò)程中或某個(gè)人的工作問(wèn)題，討論改進(jìn)方案。

就庫(kù)存準(zhǔn)確率的數(shù)據(jù)而言，我們需要做的不是從流程的開(kāi)始一步步分析，而是從流程的結(jié)束一點(diǎn)點(diǎn)往回查。

安全庫(kù)存流程從第一批某類商品入庫(kù)開(kāi)始，或者說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里本來(lái)就有多少商品，也就是初始庫(kù)存；過(guò)程結(jié)束就是最終的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，也就是期末庫(kù)存；從期初庫(kù)存到期末庫(kù)存，同類商品的入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)動(dòng)作是庫(kù)存安全的主要過(guò)程。

對(duì)于庫(kù)存安全流程，有幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題:

1.首先是記錄不清。

目前倉(cāng)儲(chǔ)信息系統(tǒng)的成本越來(lái)越低，只要操作規(guī)范，就能留下準(zhǔn)確的貨物變動(dòng)痕跡。然而，傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)管理是不系統(tǒng)的，主要依靠倉(cāng)庫(kù)位置上的倉(cāng)儲(chǔ)和庫(kù)存登記卡。這張卡有兩個(gè)問(wèn)題:

首先是記錄的信息不夠具體，會(huì)影響操作效率。

第二是實(shí)踐中存在很多偷懶現(xiàn)象。

個(gè)人認(rèn)為，在這里偷懶是很正常的:不容易判斷責(zé)任方，缺乏檢查機(jī)制和結(jié)果反饋，不值得在這種卡上花費(fèi)太多的管理精力。而且這種卡片管理完全不適用于快進(jìn)快出。

記錄不清的結(jié)果是，我們知道期初有多少，期末有多少，但是很難說(shuō)清楚什么時(shí)候有多少，中間有多少，有多少出庫(kù)。調(diào)查結(jié)束后，就全靠大家爭(zhēng)記憶了。

2.第二是信息不規(guī)范。

在實(shí)際的入庫(kù)操作中，除了系統(tǒng)之外，操作過(guò)程中通常還會(huì)用到各種紙質(zhì)單據(jù)。

一方面，這些數(shù)據(jù)和系統(tǒng)是有交叉引用關(guān)系的，所以我們不能保證操作系統(tǒng)時(shí)輸入的信息完全準(zhǔn)確。同時(shí)，一些必要時(shí)可以參考的具體操作條件，往往會(huì)在紙面數(shù)據(jù)上注明。

另一方面，有些資料還具有交接憑證的功能，是財(cái)務(wù)操作的必備資料。這些容易出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)不是不存在，而是不完整和不規(guī)則的。只要確定一個(gè)明確的文件操作規(guī)范和整理標(biāo)準(zhǔn)，并能定期對(duì)文件進(jìn)行檢查和歸檔，就可以避免后期找不到文件或者找到了也看不懂備注的尷尬。

3.第三，技術(shù)不足。

對(duì)于目前的倉(cāng)庫(kù)來(lái)說(shuō)，視頻監(jiān)控設(shè)備已經(jīng)是最基本的設(shè)施之一。即使不能覆蓋整個(gè)倉(cāng)庫(kù)，至少倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域必須有高清攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控。當(dāng)然，對(duì)于比較有經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)庫(kù)，大多也會(huì)在倉(cāng)庫(kù)的裝箱區(qū)設(shè)置高清攝像頭。

這樣，所有貨物的進(jìn)出都受到很好的監(jiān)控。就目前攝像頭和硬盤(pán)的成本而言，我們認(rèn)為這些措施是倉(cāng)庫(kù)安全管理的基本要求。

4.第四是過(guò)程周期與記錄間隔不匹配。

一般來(lái)說(shuō)，庫(kù)存安全流程的周期是兩次盤(pán)點(diǎn)之間的時(shí)間間隔。但是很容易遇到盤(pán)點(diǎn)間隔一般為一個(gè)月的問(wèn)題，而監(jiān)控視頻文件的保存期一般只有半個(gè)月到一個(gè)月。那么，結(jié)果就是:月末盤(pán)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)異常后，如果判斷月初某項(xiàng)操作需要回顧，往往找不到對(duì)應(yīng)時(shí)間的視頻。

解決方法是縮短庫(kù)存周期或購(gòu)買(mǎi)更多硬盤(pán)。

當(dāng)然，安全流程的完善只是在一定程度上讓事情有跡可循。應(yīng)對(duì)安全異常，可以逐一尋找缺口，逐步考慮解決方案。

除了庫(kù)存安全流程本身，首先要關(guān)注的是常規(guī)的入庫(kù)操作流程。如果常規(guī)操作流程缺失，會(huì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)安全產(chǎn)生巨大的影響，比如是否有入庫(kù)和出庫(kù)的雙檢機(jī)制。

對(duì)于貨物價(jià)值較低但流入流出量較大的雜貨倉(cāng)庫(kù)，出庫(kù)貨物的核對(duì)機(jī)制設(shè)計(jì)得并不好。即使條形碼不能掃描檢查，也需要人工檢查，并建立檢查的評(píng)估機(jī)制。

沒(méi)有這個(gè)考核機(jī)制，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存準(zhǔn)確率可以控制在萬(wàn)分之五，最終的操作結(jié)果也只是在萬(wàn)分之二十到萬(wàn)分之三十之間。如果運(yùn)營(yíng)商不穩(wěn)定，這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)加倍難看。