您是否經(jīng)歷過(guò)或正在經(jīng)歷以下場(chǎng)景？

有一天，客戶生氣地打電話來(lái)，問(wèn)為什么貨送錯(cuò)了。匆忙道歉后，你盡快來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。最后，你發(fā)現(xiàn)新員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)貨不對(duì)板。

但是，你知道，這樣的結(jié)果是不能直接告訴客戶的。顯然，客戶也不會(huì)接受這種觀點(diǎn)?？蛻粽J(rèn)可的是公司，而不是個(gè)人。公司有義務(wù)采取措施解決個(gè)人行為的不確定性，給客戶一個(gè)明確的結(jié)果。

在中國(guó)，好像所有錯(cuò)誤的問(wèn)題都可以通過(guò)加班來(lái)解決，好像所有的問(wèn)題都可以通過(guò)態(tài)度來(lái)扭轉(zhuǎn)。

于是，一場(chǎng)關(guān)于員工的培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始了。......

看來(lái)我們有其他的解決辦法。....

降低錯(cuò)誤率

眾所周知，WMS系統(tǒng)可以通過(guò)入庫(kù)業(yè)務(wù)、出庫(kù)業(yè)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)調(diào)撥、庫(kù)存調(diào)撥、虛擬倉(cāng)庫(kù)管理等功能，對(duì)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的物流和成本管理全過(guò)程進(jìn)行有效控制和跟蹤，從而實(shí)現(xiàn)完善的企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理。

但實(shí)際上，WMS系統(tǒng)對(duì)企業(yè)最大的價(jià)值在于它的糾錯(cuò)功能。企業(yè)提高倉(cāng)儲(chǔ)效率的主要方法是減少倉(cāng)儲(chǔ)分配中的錯(cuò)誤，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的準(zhǔn)確性和效率。那么WMS倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)有什么方法來(lái)減少錯(cuò)誤呢？

1控制交付錯(cuò)誤

首先，評(píng)審員掃描訂單的條形碼，WMS顯示出訂單的所有商品詳細(xì)信息并顯示在窗口上。然后操作員逐一掃描商品條碼輸入數(shù)量，系統(tǒng)自動(dòng)扣除數(shù)量；如果在屏幕上全部清除，交付就完成了。為了避免掃描儀的分心，WMS應(yīng)該在掃描正確或錯(cuò)誤時(shí)進(jìn)行提示。

2避免挑錯(cuò)

工作人員根據(jù)條碼移動(dòng)終端的提示，掃描指定倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的商品，找到需要下架的商品。先掃描對(duì)應(yīng)的商品，如果商品與預(yù)定目標(biāo)一致，就可以成功下架。如果掃描的貨物與計(jì)劃不符，對(duì)應(yīng)的數(shù)量輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示，避免揀貨錯(cuò)誤的發(fā)生。

3糾正人員的不規(guī)范操作。

如果操作者玩忽職守，再好的流程也無(wú)法發(fā)揮作用。WMS可以提供質(zhì)量問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和追溯功能。如果每個(gè)訂單都有錯(cuò)誤，可以追溯到提貨人、審核人或班次，并可以統(tǒng)計(jì)報(bào)告。如果按照WMS提供的數(shù)據(jù)建立獎(jiǎng)懲制度，人的問(wèn)題也可以得到很好的解決。

畫

過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用

另外，現(xiàn)實(shí)中很多中小企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作，困難很多，更多的是集中在人員管理上，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程思維。要突破這一難關(guān)，需要WMS制度的幫助。

1入庫(kù)流程有利于工作的順利進(jìn)行

以倉(cāng)儲(chǔ)為例:

倉(cāng)儲(chǔ)管理包括預(yù)訂倉(cāng)儲(chǔ)、審核倉(cāng)儲(chǔ)管理、核實(shí)數(shù)量、分配倉(cāng)儲(chǔ)任務(wù)、上架和快速倉(cāng)儲(chǔ)。

在入庫(kù)階段，供應(yīng)商或倉(cāng)儲(chǔ)管理人員需要進(jìn)行訂單預(yù)約，在表格中記錄需要入庫(kù)的貨物信息、供應(yīng)商信息、預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間、規(guī)格、體積等。

入庫(kù)環(huán)節(jié)是倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)預(yù)留入庫(kù)環(huán)節(jié)的進(jìn)一步審核，最終判斷是否可以入庫(kù)。根據(jù)判斷，可以根據(jù)自己的情況制定規(guī)則。

數(shù)量核實(shí)的第一步是在具體的貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，管理人員核實(shí)倉(cāng)庫(kù)中貨物的數(shù)量，同時(shí)檢驗(yàn)其質(zhì)量。該步驟在實(shí)際操作中通常使用PDA，避免了計(jì)算機(jī)驗(yàn)證后輸入的效率損失問(wèn)題。

入庫(kù)任務(wù)分配也是倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的重要組成部分。每個(gè)操作員對(duì)每個(gè)組和入庫(kù)工作的合理分配是提高作業(yè)效率的保證。

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)是倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的最后一步，是具體的倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程，是將貨物放入相應(yīng)倉(cāng)庫(kù)的操作。在操作過(guò)程中，倉(cāng)庫(kù)位置通過(guò)WMS系統(tǒng)與貨物綁定，數(shù)據(jù)并入庫(kù)存，從而正式形成貨物的庫(kù)存信息。

通過(guò)以上流程環(huán)節(jié)，結(jié)合WMS系統(tǒng)，有效規(guī)范了入庫(kù)流程，保證了工作的高效有序。

2入庫(kù)流程有助于分工細(xì)化，職責(zé)明確。

通過(guò)入庫(kù)任務(wù)分配和操作流程記錄，可以清楚地查看每個(gè)入庫(kù)步驟由誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證了每個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄，每個(gè)步驟分工都有明確的職責(zé)分工。

倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化提高了倉(cāng)庫(kù)的利用率。

倉(cāng)庫(kù)利用率一直是倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)重要指標(biāo)，其結(jié)果直接影響到倉(cāng)儲(chǔ)的運(yùn)營(yíng)效益。通過(guò)對(duì)貨物的科學(xué)倉(cāng)儲(chǔ)配送和倉(cāng)庫(kù)飽和度的展示，倉(cāng)庫(kù)的利用率會(huì)得到顯著提高。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，良好的倉(cāng)庫(kù)利用率是通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)的。首先，在貨物的分配上，WMS系統(tǒng)會(huì)通過(guò)相應(yīng)的規(guī)則來(lái)分配貨位，從而實(shí)現(xiàn)貨位的最大化利用。