在企業(yè)內(nèi)部，保持部門間的有效溝通也成為越來(lái)越多企業(yè)倡導(dǎo)的一種理念。企業(yè)的作用在于物流和信息流的暢通。部門之間的有效溝通不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是提高工作質(zhì)量的關(guān)鍵。做好跨部門溝通，我們才是最有價(jià)值的人。

缺乏溝通意識(shí)和溝通氛圍:由于部門之間、部門內(nèi)部成員之間溝通意識(shí)薄弱或缺乏，從不主動(dòng)尋求溝通，遇到問(wèn)題也不尋求相關(guān)部門的支持，而是單打獨(dú)斗。

沒(méi)有溝通氛圍，越來(lái)越多的人會(huì)不愿意主動(dòng)溝通問(wèn)題，工作環(huán)境的氛圍也會(huì)變差。

這樣就形成了一個(gè)惡性循環(huán):缺乏溝通意識(shí)——溝通氛圍淡薄——沒(méi)有溝通——溝通氛圍消失。

作為倉(cāng)儲(chǔ)部門，我們需要打破一些僵局，主動(dòng)與其他部門建立聯(lián)系，比如提前向采購(gòu)部門提供一些庫(kù)存到期數(shù)據(jù)，等等。

逐步建立良好的溝通關(guān)系，形成良好的溝通氛圍。缺乏有效的溝通機(jī)制:部門之間溝通不暢的根本原因是公司沒(méi)有形成有效的溝通機(jī)制，沒(méi)有建立良好的溝通平臺(tái)。

通常情況下，交流多是暫時(shí)的個(gè)體行為，而不是常規(guī)的或集體的行為。雖然各個(gè)部門都有非常復(fù)雜的日常工作要做，每個(gè)成員在溝通技巧或意愿上都有差異，但有效的溝通機(jī)制仍然是克服所有溝通障礙的最有效手段。

如果你還沒(méi)有有效的溝通機(jī)制，建議你在了解相應(yīng)情況后，與最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效的溝通，把溝通機(jī)制帶來(lái)的好處和機(jī)制缺失帶來(lái)的問(wèn)題列清楚，讓負(fù)責(zé)人從內(nèi)心明確溝通機(jī)制的必要性，下定決心建立良好的溝通機(jī)制。

每個(gè)部門都有自己的工作要做，但機(jī)制形成后，將有效打破“沒(méi)時(shí)間”的局面，逐步改善因猶豫不決、部門間缺乏溝通而產(chǎn)生的問(wèn)題。倉(cāng)儲(chǔ)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，非常依賴基層員工的努力。與下屬員工做好溝通也是倉(cāng)儲(chǔ)主管的主要工作內(nèi)容之一。

如果主管能充分理解他的員工，工作會(huì)進(jìn)行得更順利。

一個(gè)能充分理解自己?jiǎn)T工的管理者，在工作效率和人際關(guān)系方面，都會(huì)是一流的管理者。

所以我們需要在日常工作中多下功夫去了解我們的員工在想什么，需要什么幫助，遇到什么困難等等。

了解員工，安排適合他們的工作；當(dāng)員工遇到困難時(shí)，你可以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的反應(yīng)和行動(dòng)，就像氛圍幫助他解決相關(guān)問(wèn)題一樣。讓每一個(gè)員工在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛力，給自己的員工能夠考驗(yàn)自己能力的具有挑戰(zhàn)性的工作，讓自己的價(jià)值最大化。

傾聽(tīng)員工的聲音是團(tuán)結(jié)員工調(diào)動(dòng)員工積極性的重要途徑。當(dāng)員工在工作中受到抵制時(shí)，會(huì)在思想上產(chǎn)生壓力和負(fù)擔(dān)，失去工作熱情，進(jìn)而失去完成工作的信心。

作為管理者，你需要耐心傾聽(tīng)他的聲音，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，解決他的問(wèn)題，耐心開導(dǎo)他，才能更好地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

同時(shí)，調(diào)整員工心理是一方面，針對(duì)員工的問(wèn)題也需要培訓(xùn)。

這種培訓(xùn)應(yīng)該定期舉行。當(dāng)員工熟悉了倉(cāng)庫(kù)的操作標(biāo)準(zhǔn)后，就可以按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和要求工作一段時(shí)間了。但是隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展變化，個(gè)人心態(tài)的變化，肯定會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。

針對(duì)這類問(wèn)題，第一，要及時(shí)糾正，爭(zhēng)取不重復(fù)。另一方面，要尋找深層問(wèn)題，徹底解決。

比如你的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門是管零件倉(cāng)庫(kù)的，可能會(huì)涉及到零件和貨物本身狀態(tài)的查詢。

但是一般來(lái)說(shuō)，你可能一開始沒(méi)有想到這樣的問(wèn)題。通過(guò)分析，你發(fā)現(xiàn)零件本身的條形碼是唯一的，你可以通過(guò)設(shè)置貨物的狀態(tài)來(lái)查詢貨物的狀態(tài)，從而解決相應(yīng)的問(wèn)題。

對(duì)此類問(wèn)題進(jìn)行分類，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工了解整改的內(nèi)容，以便在以后的工作中改進(jìn)工作方法。倉(cāng)儲(chǔ)部門作為供應(yīng)鏈的核心和企業(yè)的樞紐，起著連接各個(gè)環(huán)節(jié)和部門的重要作用。作為部門主管，我們每天都要和各個(gè)部門、業(yè)務(wù)伙伴、下屬員工溝通。