移動(dòng)

入庫時(shí)，它從汽車移動(dòng)到托盤，從托盤移動(dòng)到貨架或另一個(gè)托盤，出庫時(shí)，它從貨架或托盤移動(dòng)到提貨卡車，然后從提貨卡車移動(dòng)到出庫臨時(shí)存儲(chǔ)區(qū)的托盤，再到配送車輛?？梢哉f，搬家是倉庫運(yùn)營的主體，也是實(shí)物消耗的主體。一般來說，動(dòng)的越少，倉庫運(yùn)作的效率就會(huì)越高。

對(duì)于搬家的基本原則:“少”。

一個(gè)是次數(shù)少，能搬一次的絕對(duì)不會(huì)搬兩次。比如倉儲(chǔ)到貨位，一個(gè)是直接推托盤，一個(gè)是把托盤上的貨物移到原來的托盤上，效率差別很大；另一個(gè)常見的問題是，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)商品包裝時(shí)標(biāo)簽要朝外。如果貨物包裝不規(guī)范，標(biāo)簽沒有朝外，也會(huì)造成二次搬家，造成體力的浪費(fèi)。

其次，毫無疑問，移動(dòng)高度要低。把重的貨物放在低處是一個(gè)普遍的原則。

拿取

例如，從貨架上，從紙箱和其他容器中。

這個(gè)動(dòng)作看起來很小，其實(shí)很值得注意。我們可以在這里討論兩個(gè)細(xì)節(jié):

一個(gè)是從架子上拿下來的動(dòng)作。有時(shí)，我們會(huì)把小件物品放在頂層擱板上，原因很簡單，因?yàn)樗鼈兏p！但是，有一些很小的東西，你得踮起腳看看里面是什么，才能拿。你拿了多少，還要數(shù)？有時(shí)候拿多了就得放回去。拿的太少，就得再拿一次——看到這個(gè)動(dòng)作描述，我們覺得已經(jīng)不合理了。

這也是我們之前提到的。在一定重量范圍內(nèi)，越大的物品越適合放在高層空間。小件物品，放在超過揀貨員視線高度的貨架上拿比較麻煩。

另一個(gè)是從紙箱里拿出來的動(dòng)作。我們之前講過開箱入庫的麻煩。其實(shí)在實(shí)際操作中，還有一個(gè)問題，就是有時(shí)候開箱的人不剪左右膠帶，只剪一邊，就可以從一邊伸進(jìn)一只手去拿貨。因此，每個(gè)提貨人都必須把手伸進(jìn)紙箱才能找到一些東西。不知道大家有沒有注意到這個(gè)動(dòng)作？如果你真的去做了，你會(huì)覺得很沒效率，很煩。

事實(shí)上，對(duì)于一些運(yùn)營效率要求高的站點(diǎn)來說，更容易出現(xiàn)這種情況，因?yàn)殚_箱的人一般都是揀貨員，他們追求的是這種揀貨動(dòng)作的效率，不想在開箱上多花時(shí)間。即使配了刀，開箱也不會(huì)用。為什么？

想象一下，你一只手拿著一份清單，另一只手拿著一支筆。為了打開盒子，你必須放下筆，從口袋里拿出一把刀。有多麻煩？不如直接用筆刺破膠帶，用手撕開盒子。

所以倉庫現(xiàn)場(chǎng)的揀貨員一般不需要配備刀具，而是使用質(zhì)量較好的刀具和筆。

有一些類似于從紙箱里拿貨的問題，比如貨架上容器的使用。為了節(jié)省空間，我們經(jīng)常會(huì)把貨架高度調(diào)整的恰到好處，所以在取貨的時(shí)候，需要把集裝箱拿出來推回去。像用抽屜，如果用兩只手，這個(gè)動(dòng)作沒問題，但是取貨往往是單手完成，很麻煩；即使高度再高，我們用起來也不是很方便，因?yàn)槲覀兊氖中枰怪毕蛳履脰|西，很容易卡住。

比較好的解決辦法是使用向外側(cè)有凹槽的容器，這樣我們可以一眼看到容器內(nèi)的貨物。另外，一般這個(gè)凹槽都是光滑的曲線，我們也不擔(dān)心伸手進(jìn)去拿貨會(huì)有卡住或者刮花的感覺。

推拉

與移動(dòng)相比，推拉更省力。這里想說的是，推拉動(dòng)作不僅是體力消耗，而且非常耗費(fèi)注意力。

比如托盤上的貨物堆得很高，或者揀貨車上放了小件物品或者易碎物品，我們就忍不住要小心翼翼地去推。所以，該用保鮮膜的一定要用保鮮膜，揀貨車上該用紙箱的一定要用紙箱。需要設(shè)定流程操作的現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。有了這些標(biāo)準(zhǔn)，徹底執(zhí)行將確保貨物的安全和運(yùn)作效率。

核對(duì)

這個(gè)動(dòng)作是倉庫操作中最需要注意的。尋找倉庫位置，在倉庫位置尋找貨物，檢查文件和貨物的信息等。都是我們努力減少的行為。如果貨位的規(guī)則非常明確，就不存在查找的問題，如果貨位上的貨物排列有一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)，也可以節(jié)省查找的時(shí)間。注意力消耗的主要問題一是精神疲憊，心理壓力大，二是容易出錯(cuò)。

所以很多倉庫把相似的商品放在一起，讓整個(gè)倉庫看起來更好看，可能是不對(duì)的。很多時(shí)候，同類商品放在一起，是為了給經(jīng)營者犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。同類商品當(dāng)然可以放在一起，但如果太相似，最好有其他商品隔開，這樣可以控制出錯(cuò)的概率。

再比如出庫商品的庫存檢查。一種方法是手動(dòng)，另一種是掃描。只要條件允許，掃描肯定是最好的方法。出錯(cuò)的機(jī)會(huì)少了，操作人員也不容易精神疲勞。珍惜團(tuán)隊(duì)成員的注意力，減少犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，是一個(gè)倉庫的現(xiàn)場(chǎng)管理者非常重要的工作。有時(shí)候多花點(diǎn)體力也是值得的。

清點(diǎn)

計(jì)數(shù)類似于查找和檢查，我們的原則是一樣的:盡可能減少計(jì)數(shù)工作。比如我們盤點(diǎn)倉庫的時(shí)候，一種方法是用掃描，另一種方法是用人工清點(diǎn)。人工計(jì)數(shù)可能更快，但出錯(cuò)的概率也更大。掃描操作可能需要更長時(shí)間，但是執(zhí)行掃描操作的人不太可能會(huì)疲勞。原因很簡單。一般掃描動(dòng)作不需要經(jīng)過大腦。

另一個(gè)減少庫存的例子是貼標(biāo)簽。有多少件貨物？商品包裝很均勻的情況下當(dāng)然容易清點(diǎn)，但是包裝不均勻的情況下有時(shí)候清點(diǎn)起來就比較麻煩了。不過貼標(biāo)簽更容易操作。每件商品都要貼標(biāo)簽，只要知道用了多少個(gè)標(biāo)簽。但是，貼標(biāo)簽也不是沒有規(guī)矩。貼在哪里，怎么貼，都需要一定的標(biāo)準(zhǔn)，否則很容易漏貼或者重復(fù)貼。

在實(shí)踐中，貼標(biāo)簽的動(dòng)作一般用于檢查件數(shù)。比如我們第一次清點(diǎn)100件商品的時(shí)候，打印了100個(gè)標(biāo)簽，每件商品貼一個(gè)。最后，如果標(biāo)簽不夠或者太多，就需要檢查數(shù)量是否有問題。這比重復(fù)計(jì)算有效得多。

封箱

這里只討論一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作:彎腰。眾所周知，彎腰是最累人的動(dòng)作之一。一天的體力活下來，很少有人會(huì)說他的胸肌、股二頭肌、肱三頭肌都得到了鍛煉。大多數(shù)人的感覺就是腰疼。腰酸背痛通常是彎腰的結(jié)果。

封箱打包的動(dòng)作并不累，但是很多打包動(dòng)作都有彎腰的設(shè)定，因?yàn)橐虬募埾涠际欠旁诘厣系?，所以一天下來操作起來?huì)很累。

因此，在實(shí)踐中，如果我們能夠通過任何方式提高包裝動(dòng)作的水平高度并減少彎曲動(dòng)作，那將是完美的，這也是我們鼓勵(lì)使用裝配線的原因之一。

當(dāng)然，如果規(guī)格一致，可以使用自動(dòng)打包機(jī)，這個(gè)問題就不存在了。