出貨，也就是下單的操作流程，幾乎是B2C行業(yè)倉庫最重要的工作。

大規(guī)模倉庫，一天需要發(fā)幾萬單，出貨操作數(shù)量最多；其次，出貨是每個客戶都會接觸到的，是企業(yè)給消費(fèi)者最直觀的消費(fèi)體驗(yàn)和印象。

因此，構(gòu)建良好的標(biāo)準(zhǔn)化出庫流程是我們出庫工作的核心。我們一定要在日常工作中貫徹這一思路，找出流程問題，追溯原因，不斷進(jìn)行調(diào)整。

商品掃描

掃描發(fā)貨的商品時，一般先掃描發(fā)票號，再逐個掃描要包含在訂單中的商品。這個掃描過程就是要逐一驗(yàn)證客戶訂單是否與實(shí)際發(fā)貨的產(chǎn)品完全匹配。但是，把訂單和商品匹配起來，應(yīng)該是前面檢查的任務(wù)。為什么出貨的時候還要再做一遍？我認(rèn)為它有兩個功能:

支票

在驗(yàn)貨過程中，不可避免的會出現(xiàn)假檢、漏檢、多檢等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響客戶體驗(yàn)，對企業(yè)實(shí)物庫存的管理也非常不利。為了減少遞送過程中的錯誤，在遞送過程中添加了掃描。

庫存扣除節(jié)點(diǎn)

眾所周知，倉庫發(fā)貨后，會扣除系統(tǒng)庫存。庫存什么時候扣？在大多數(shù)公司中，扣貨的系統(tǒng)操作是在出貨掃描步驟中完成的。這個操作也是為了系統(tǒng)的實(shí)際符合性。

另外，一般來說，訂單發(fā)貨的操作都是先掃描發(fā)票號，再逐個掃描訂單中的商品。但是，對于一些特殊訂單，可以采用特殊的處理流程。

只包含一種商品的訂單。

對于單個訂單，可以專門生成批檢驗(yàn)單。檢查完成后，還可以批量掃描貨件。操作時，人員只需先掃描批檢的批號，再逐個掃描產(chǎn)品，每個產(chǎn)品就可以作為一個訂單發(fā)貨。掃描一件商品時，系統(tǒng)自動匹配該商品對應(yīng)的訂單，后續(xù)發(fā)貨流程與普通訂單一致。

這種操作看似只省去了掃描發(fā)貨單號的一步，但是仔細(xì)閱讀可以發(fā)現(xiàn)，由于產(chǎn)品和訂單的對應(yīng)是由系統(tǒng)自動完成的，所以也省去了驗(yàn)貨前的分揀過程，批檢后直接發(fā)貨，大大提高了效率！

大量訂購商品的訂單。

在一定的順序下，大量訂購商品(企業(yè)在年會上買獎品等比較常見。).有時，一種商品可能要訂購數(shù)百件。如果是一個一個掃描，速度很慢。所以發(fā)貨的時候可以直接輸入數(shù)字，不用掃描。這個在軟件里很容易做到，但是用的機(jī)會少，人為出錯的概率大，所以很少有公司專門加這個功能。

包裝材料

包裝材料可分為三類:包裝盒/袋、填充材料和粘合材料。

各個公司都用包裝盒/包裝袋，包裝盒和包裝袋上一般都會有自己的LOGO。一般包裝箱用于大件、多件、長途、易碎品的運(yùn)輸，包裝袋作為包裝箱的補(bǔ)充。

不管是包裝盒還是包裝袋，它們的作用都是一樣的，就是保護(hù)里面物品的安全。

設(shè)計(jì)包裝箱時，一般需要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品類型來設(shè)計(jì)其尺寸，還需要考慮多個訂單一起發(fā)貨的情況，所以包裝箱一般分為幾種不同的尺寸和規(guī)格；但是包裝盒的規(guī)格并不是越多越好，規(guī)格太多了。除了管理上的困難，在總用量一定的情況下，紙箱供應(yīng)商也不容易獲得更好的價格。

此外，包裝盒上通常會印有公司名稱、LOGO、口號、網(wǎng)址、客服電話等信息，在運(yùn)輸過程中也可以作為廣告，提高公司知名度。在管理比較細(xì)致的公司，會在包裝箱上印上帶規(guī)格號的條形碼，方便管理和跟蹤。

填充材料的作用是減震，防止包裝內(nèi)的貨物受損?，F(xiàn)在B2C行業(yè)，常用的填充材料有泡沫塑料、充氣塑料袋、氣泡片等。

近年來，充氣塑料袋的使用越來越多。它們首先被生產(chǎn)出來并卷成一個球。需要使用時，就地充入氣體，然后密封。這樣的物資管理起來非常方便，可以一次性大量采購。客戶收到后，只需刺破并壓平，便于處理或丟棄。

但充氣塑料袋的問題是體積大，不是特別柔韌，有時減震和防護(hù)性能也略遜一籌。泡泡用的也比較早，但是一般是直接包裹在小件或者易碎的商品上，這里就不做過多介紹了。

另外，再提一次，有公司推出過現(xiàn)場充氣氣泡片，但沒有大規(guī)模使用。

在粘貼材料中，最常見的是不干膠，幾乎可以貼在任何東西上，應(yīng)用范圍很廣。市場上有很多不干膠的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時，除了考慮價格之外，我們更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量。厚度不夠，材質(zhì)不好的自粘帶幾乎一點(diǎn)力氣就斷了，大大影響了效率。

包裝操作

包裝也可以分為兩個步驟:包裝和密封。

包裝是一項(xiàng)考驗(yàn)員工經(jīng)驗(yàn)的工作。對于較小的訂單，說起來容易。對于較大的訂單，產(chǎn)品種類多，大小不一。什么樣的包裝盒合適？選小的裝不進(jìn)去，選大的就浪費(fèi)了。這個要看員工的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)然，在先進(jìn)的公司，幾何尺寸信息已經(jīng)包含在產(chǎn)品信息中。裝箱時，只需計(jì)算訂單中所有產(chǎn)品的幾何尺寸信息，就能匹配到最合適的箱子。另外，包裝時也要注意在產(chǎn)品的縫隙中適當(dāng)填充填充材料，起到保護(hù)作用。

封箱沒什么好說的。無非就是把盒子的頂部封上。需要注意的是，它包裝得很緊。另外，特殊商品的包裝需要標(biāo)注特殊標(biāo)識，比例電池的包裝需要標(biāo)注易燃易爆物質(zhì)。

稱重

稱重步驟是將箱子放在秤上，得到箱子的重量信息。獲得的重量信息有兩個用途:一是與配送公司結(jié)算運(yùn)費(fèi)時使用(大部分配送公司以重量為結(jié)算依據(jù))，二是檢查包裹。如果包裹的重量與訂單中產(chǎn)品的總重量信息相差太大，需要打開并重新檢查，以防止交付錯誤。

過帳運(yùn)單

貼運(yùn)單就是把配送員的運(yùn)單貼在包裹上，這其實(shí)是配送員應(yīng)該做的工作。需要注意的是，需要精準(zhǔn)匹配，將面單貼在正確的包裝上。

交接

第一步掃描，掃描運(yùn)單號，根據(jù)對應(yīng)的配送方式和目的地，配送到對應(yīng)的配送公司；當(dāng)配送公司收到貨物時，還會逐一掃描運(yùn)單號，確認(rèn)訂單已收到，從而完成所有操作。

移交過程中的混亂無序基本上可以通過系統(tǒng)和工具來克服，只是需要一定的固定設(shè)備和程序研發(fā)的投入。