在長(zhǎng)期為客戶提供咨詢服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶對(duì)WMS的了解還停留在采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)階段，似乎沒(méi)有意識(shí)到WMS系統(tǒng)在整個(gè)供應(yīng)鏈中的重要作用。

事實(shí)上，WMS系統(tǒng)在庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)方面發(fā)揮著重要作用。

庫(kù)存管理

在庫(kù)存管理方面，WMS有三個(gè)主要功能:

一個(gè)是位置管理——從此我們告別了依靠手動(dòng)分區(qū)記憶位置的歷史；

一個(gè)是批量管理——從此FIFO和到期管理的具體實(shí)現(xiàn)沒(méi)有技術(shù)難度；

一個(gè)是庫(kù)存管理——主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是安全庫(kù)存控制，保證不缺貨，一個(gè)是呆滯物料管理，有效減少庫(kù)存占用。

總的來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)管理和批次管理是WMS的基本功能需求，但目前庫(kù)存管理的實(shí)踐相對(duì)較少。其實(shí)這是值得開發(fā)的部分。

在此之前，安全庫(kù)存控制和呆滯物料管理由現(xiàn)場(chǎng)人員操作。傳統(tǒng)的方法連數(shù)據(jù)分析都沒(méi)有，主要靠感覺。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這兩年數(shù)據(jù)分析一般都有，但是做的不是很好。畢竟，現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)整理和分析方面的相關(guān)技能往往并不熟練。

但這種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵是前期設(shè)定一個(gè)分析模式，后期的實(shí)施主要是一些重復(fù)性的工作，技術(shù)含量不大，更適合造一個(gè)輪子，而不是每次都走路。

倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作管理

運(yùn)營(yíng)是與站點(diǎn)密切相關(guān)的模塊。其主要目的是幫助站點(diǎn)規(guī)范操作流程，提高操作效率，管理文檔和憑證等。

這方面的功能要求，一方面已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)WMS的設(shè)備要求，另一方面也不容易適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)管理的靈活性。所以，練起來(lái)不容易。

雖然一般的WMS或多或少涉及到一些野外作業(yè)的管理，但是很少有人組織開發(fā)系統(tǒng)需求。

WMS未來(lái)將更深入地參與現(xiàn)場(chǎng)管理，在接下來(lái)的時(shí)間里將向多個(gè)方向發(fā)展:

一方面，系統(tǒng)涉及越多，現(xiàn)場(chǎng)管理的工作就會(huì)越輕松，現(xiàn)場(chǎng)管理人員就越能從繁瑣的基礎(chǔ)事務(wù)中走出來(lái)，思考更有價(jià)值的問(wèn)題，做更有價(jià)值的工作；

另一方面，系統(tǒng)的介入意味著標(biāo)準(zhǔn)的介入，越來(lái)越統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)意味著越來(lái)越穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)值得追求的目標(biāo)。

WMS在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用目前被廣泛實(shí)踐，即規(guī)范運(yùn)營(yíng)、監(jiān)控效率、管理文檔。

在標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)操作方面，WMS控制著訂單操作的標(biāo)準(zhǔn)化和倉(cāng)庫(kù)中流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化。

常態(tài)往往與靈活性相對(duì)立。越規(guī)范越不靈活。很多時(shí)候，倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題不是不夠靈活，而是太靈活了。

當(dāng)然靈活性好，操作起來(lái)方便很多。例如，有一種材料可能會(huì)很快到達(dá)。貨物入庫(kù)前，出庫(kù)單已經(jīng)排隊(duì)。直接配送出庫(kù)貨物，不需要倉(cāng)儲(chǔ)操作，是最便捷的方式。但是，做這么多事情，最終還是會(huì)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存準(zhǔn)確性方面的問(wèn)題。

所以還是按照系統(tǒng)上的規(guī)范操作比較好，有情況也有操作的記錄作為追查的線索。

質(zhì)量管理，比如電子秤與系統(tǒng)對(duì)接，可以在我們包裝大宗貨物時(shí)，將重量差控制在一定范圍內(nèi)，減少人工操作的空間，也解決了數(shù)據(jù)錄入的麻煩。其他數(shù)據(jù)測(cè)量工具只要能和系統(tǒng)接口，也有同樣的效果。

運(yùn)營(yíng)效率的統(tǒng)計(jì)分析是運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)每天都要做的事情之一。

在紙質(zhì)操作時(shí)代，這項(xiàng)工作耗時(shí)長(zhǎng)，枯燥乏味。電子化程度高了以后，其實(shí)倉(cāng)庫(kù)里的大部分操作人員、操作時(shí)間、操作結(jié)果都可以在系統(tǒng)里導(dǎo)出，現(xiàn)場(chǎng)管理人員也能節(jié)省一些時(shí)間。尤其是按照計(jì)件制當(dāng)場(chǎng)計(jì)算報(bào)酬的時(shí)候，系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是非常有意義的。

其實(shí)最理想的狀態(tài)是，系統(tǒng)提供倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)的基本操作結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)人員提供基本的說(shuō)明和備注，然后系統(tǒng)發(fā)送給相關(guān)人員。

總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)操作當(dāng)然是現(xiàn)場(chǎng)管理人員的基礎(chǔ)工作，但要做好并不容易，主要是沒(méi)有技術(shù)挑戰(zhàn)，日復(fù)一日的興趣很難保持，職業(yè)習(xí)慣的培養(yǎng)需要外力的輔助。

這時(shí)候系統(tǒng)就充當(dāng)了助手的角色。一方面簡(jiǎn)化了操作，很多統(tǒng)計(jì)工作不用做了。它只需要解釋和評(píng)論結(jié)果，另一方面，它還監(jiān)督執(zhí)行情況。即使沒(méi)有發(fā)出去，也很容易在系統(tǒng)里查到這件事有沒(méi)有做過(guò)。

在文檔方面，這些年的趨勢(shì)是電子化。雖然紙質(zhì)文檔仍然可用，但也可以通過(guò)拍照等方式存儲(chǔ)在系統(tǒng)中。，文檔管理的工作更加輕松快捷。

同時(shí)，在系統(tǒng)上管理文檔比原來(lái)的紙質(zhì)文檔要容易得多。無(wú)論是整理搜索本身，還是連接上下游或客戶，都有簡(jiǎn)化工作的基礎(chǔ)。即使從節(jié)省紙張和快遞費(fèi)的角度來(lái)看，單據(jù)和憑證的電子化也值得一試。

供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)

WMS向供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的延伸主要是由一些有錢有勢(shì)的企業(yè)推動(dòng)的。其實(shí)錢多錢多，錢少錢少的做法，實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以要求上游供應(yīng)商使用其開發(fā)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，實(shí)力弱的企業(yè)也可以通過(guò)其他簡(jiǎn)單的方式與供應(yīng)商保持信息交互。

一般來(lái)說(shuō)，WMS在這方面有四個(gè)功能:

信息流通管理

這個(gè)很好理解，主要是指商品信息和訂單信息的管理。在兩個(gè)系統(tǒng)對(duì)接好的情況下，更好的實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能；在對(duì)接不暢的情況下，可能需要報(bào)表導(dǎo)出和導(dǎo)入的幾個(gè)動(dòng)作。

在報(bào)表導(dǎo)入導(dǎo)出方面，我們其實(shí)有話要說(shuō)。大部分系統(tǒng)可以導(dǎo)入單個(gè)報(bào)表，但是現(xiàn)場(chǎng)的需求往往是報(bào)表很多，最好導(dǎo)入到文件夾中。滿足這種需求并不難，但容易被忽視。

商品流通順暢，不僅避免了重復(fù)錄入類似信息，也讓現(xiàn)實(shí)中的商品配送變得容易很多。

質(zhì)量控制信息管理

一個(gè)好的系統(tǒng)可以跟蹤所有的貨物。事實(shí)上，很多行業(yè)已經(jīng)開始實(shí)踐這一理念。

比如一件商品在生產(chǎn)線上完成，相關(guān)的質(zhì)量信息和管理要求就會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)。如果到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后存放在不符合管理要求的倉(cāng)庫(kù)，比如常溫存放的冷藏貨物，可能會(huì)給予警告。送到目的地后，還可以自動(dòng)提醒如何保管，如何使用，何時(shí)過(guò)期。

供應(yīng)和需求計(jì)劃管理

一方面，供需管理是對(duì)庫(kù)存的控制，這一點(diǎn)我們?cè)趲?kù)存管理中已經(jīng)提到過(guò)；另一方面是對(duì)下一步需求的預(yù)估、規(guī)劃和準(zhǔn)備。

下一步需求的預(yù)測(cè)和計(jì)劃主要是指適應(yīng)市場(chǎng)條件的變化或?qū)嵤┬碌钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，如淡季過(guò)渡或市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

通過(guò)一個(gè)有效的系統(tǒng)來(lái)管理新的供需信息，可以在相當(dāng)程度上解決原有人工計(jì)劃可能出現(xiàn)的延誤和遺漏，同時(shí)也可以給供應(yīng)商更充分的準(zhǔn)備時(shí)間。當(dāng)然，對(duì)于倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地來(lái)說(shuō)，明確的供需信息也可以提前安排相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)空間和操作人員。

分銷流程管理

與倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)相比，配送過(guò)程不穩(wěn)定，可控性差很多。倉(cāng)庫(kù)站點(diǎn)的運(yùn)行可以在一段時(shí)間后逐漸穩(wěn)定，但在配送中出現(xiàn)了更多的新情況和新問(wèn)題。

倉(cāng)庫(kù)場(chǎng)地逐漸穩(wěn)定后，現(xiàn)場(chǎng)管理人員可能需要花一半以上的時(shí)間在配送事務(wù)上。系統(tǒng)的介入可以在配送過(guò)程的信息管理、質(zhì)量控制、成本控制等方面發(fā)揮比較大的作用。

發(fā)貨管理模塊上線后，WMS基本實(shí)現(xiàn)了訂單操作的全流程監(jiān)控。