倉庫管理是對倉儲貨物的收發(fā)、平衡等活動的有效控制。其目的是保證倉儲貨物的完整性和企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

在上述的基礎上，對各類商品的活動進行分類記錄，以清晰的圖表表示出所存儲商品的數(shù)量和質(zhì)量的狀況，以及當前的地理位置、部門、訂單歸屬和存儲的分散程度。

本文將從整個供應鏈的角度向你展示大師的倉庫流程思路。

流程1:訂單處理操作

倉庫管理流程的第一步是訂單管理。倉庫交易從客戶的咨詢和業(yè)務部門的報告開始，然后接單。業(yè)務部門查詢發(fā)貨日期的庫存狀態(tài)、裝卸量、配送加工量、裝箱量、配送量等情況回答客戶，當訂單無法按照客戶要求發(fā)貨時，業(yè)務部門會進行協(xié)調(diào)。由于倉庫一般不隨貨收款，而是過一段時間再結(jié)算，業(yè)務人員在處理訂單數(shù)據(jù)的同時，還會根據(jù)公司的信用狀況，查看客戶的信用額度是否已被超過。此外，在特定的時間段內(nèi)，業(yè)務人員仍然統(tǒng)計該時間段內(nèi)的訂單數(shù)量，并調(diào)整貨物、分配交貨程序和數(shù)量。返回信息也應該在這個階段進行處理。此外，業(yè)務部門制定了報表計算方法，管理報表的歷史數(shù)據(jù)，設置訂單的最小訂貨量、訂貨方式或截止日期。

流程2:采購操作

接受交易訂單后，由于供貨要求，倉庫需要由供應商或制造商訂購。采購包括統(tǒng)計貨物數(shù)量，詢問供應商的交易條件，然后根據(jù)我們做的數(shù)量和供應商提供的更經(jīng)濟的訂單批次提出采購訂單。采購訂單發(fā)出后，進行進貨跟蹤操作。

流程3:采購入庫操作

采購訂單下發(fā)后，在采購人員跟蹤、催購的同時，入庫管理員可以根據(jù)采購訂單上的預定入庫日期，制定入庫作業(yè)計劃表和入庫平臺計劃表。然后在貨物入庫當天，貨物進場時，核對入庫貨物是否與采購訂單內(nèi)容一致，在物品或數(shù)量不一致時進行適當?shù)母蛱幚?，并登錄入庫材料進行備案。倉儲管理員可以以某種方式指定卸貨和托盤堆垛。對于客戶退回的貨物，退回貨物的入庫也是檢查分類，然后登錄。

一般來說，貨物入庫，碼垛在托盤上有兩種操作方式。一種是貨物入庫，放在倉儲貨架上，等待發(fā)貨，需要時再發(fā)貨。貨物入庫時，計算機或管理人員根據(jù)倉庫區(qū)域規(guī)劃管理的原則或貨物的生命周期來指定存儲位置，或在貨物入庫后登錄存儲位置，以便于以后的庫存管理或出貨查詢。另一種方式是直接發(fā)貨。此時，管理人員會根據(jù)裝運要求將貨物送到指定的裝運碼頭或臨時存放地點。在倉儲搬運過程中，管理人員應選擇搬運工具，調(diào)度人員，安排工具和人員的工作日程。

流程4:庫存管理操作

庫存管理包括倉庫區(qū)域管理和庫存數(shù)量控制。倉庫管理包括倉庫區(qū)域內(nèi)貨物的布局，區(qū)域的大小，區(qū)域的分布等。貨物出入庫的控制遵循:先進先出或后進先出；交貨方式的制定包括:貨物使用的搬運工具和方法；倉庫位置的調(diào)整和變更。庫存控制是基于一般商品的出庫數(shù)量、入庫時間等。制定采購數(shù)量和采購時間，并制定采購時間預警系統(tǒng)。制定盤點方法，打印一定期間的盤點清單，核對存貨數(shù)量，根據(jù)盤點清單內(nèi)容，更正存貨賬簿，制作盤虧報告。倉庫的管理包括集裝箱的使用以及集裝箱的儲存和維護。

流程5:補貨和提貨

從客戶訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，可以知道商品的真實需求。在發(fā)貨日，當庫存足夠供應發(fā)貨需求時，我們可以根據(jù)需求打印發(fā)貨揀貨單和各種揀貨指令，做好揀貨區(qū)域的規(guī)劃布局、工具的選擇和人員的調(diào)配。發(fā)貨揀貨不僅包括揀貨操作，還包括揀貨貨架上貨物的補貨，使揀貨操作能夠順利進行，不至于缺貨，這包括補貨水平和補貨時間的確定、補貨調(diào)度、補貨人員調(diào)配。

流程6:配送處理操作

貨物在從倉庫發(fā)出之前，可以在倉庫中進行配送處理。在倉庫的所有作業(yè)中，配送加工是最容易增加商品附加值的方式，其中配送加工作業(yè)包括商品分類、稱重、拆包和重新包裝、貼標簽以及商品的組合包裝。要實現(xiàn)完美的配送處理，必須實施包裝材料和容器的管理、組合包裝規(guī)則的制定、配送處理中包裝工具的選擇、配送處理中作業(yè)的調(diào)度和作業(yè)人員的分配。

流程7:出貨操作處理

在貨物被拾取和配送處理之后，貨物可以被裝運。裝運操作的主要內(nèi)容包括根據(jù)客戶的訂單數(shù)據(jù)打印裝運單據(jù)，設置裝運時間表，打印裝運批次報告，裝運貨物上所需的地址標簽，以及裝運檢查清單。由調(diào)度人員決定配送方式，選擇收集工具，調(diào)度收集操作人員，決定運輸車輛的大小和數(shù)量。倉庫經(jīng)理或裝運經(jīng)理決定裝運區(qū)域的布局和裝運貨物的布局。

流程八:配送操作

貨物配送的物理操作包括裝載貨物和實時配送。要實現(xiàn)這些操作，需要提前規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或者配送路線的安排。貨物裝載順序由配送路線順序決定，做好貨物的跟蹤控制和貨物配送過程中突發(fā)情況的處理。

流程9:會計操作

貨物出庫后，銷售部門可以根據(jù)出貨數(shù)據(jù)制作應收票據(jù)，并將票據(jù)作為收據(jù)傳遞給會計部門。貨物采購入庫后，收貨部制作入庫貨物統(tǒng)計表，供供應商付款審核。會計部將編制各種財務報表，作為經(jīng)營方針制定和經(jīng)營管理的參考。

流程10:運營管理和績效管理

上層管理者有必要通過各種評估來實現(xiàn)效率管理，并制定良好的運營決策和政策。運營管理和績效管理可以由各種人員或中層管理人員提供各種信息和報告，包括出貨和銷售的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，送貨服務的客戶反應報告，送貨次數(shù)和時間的報告，送貨貨物的錯誤率，倉庫短缺率分析，庫存損失率報告，機器設備的損壞和維修報告，燃料消耗品的消耗分析，外包人員，機器設備的成本分析，退貨的統(tǒng)計報告，操作人力的利用率分析等。