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倉(cāng)庫(kù)發(fā)錯(cuò)貨、溢貨情況的改善途徑

2022-03-31
倉(cāng)庫(kù)在日常運(yùn)作過(guò)程中，出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨，或是溢貨的情況是在所難免的。但經(jīng)常性的出現(xiàn)，可能就是本身管理方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

 
更可怕的很多管理者缺乏這方面的重視，將發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題歸結(jié)為個(gè)別人的粗心大意等現(xiàn)象。
 
事實(shí)上并非如此！
 
常出此類(lèi)問(wèn)題的核心原因在于流程方面缺乏強(qiáng)有力的約束力，以及細(xì)化的操作規(guī)則。同時(shí)，在員工的管理方面缺乏一定的缺位。
 
為了防止倉(cāng)庫(kù)發(fā)生類(lèi)似的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，首先要讓每位倉(cāng)庫(kù)員工明白倉(cāng)庫(kù)的主要工作職責(zé)、日常工作內(nèi)容，建立合作分工、充分溝通的團(tuán)隊(duì)，杜絕不知每天該做些什么事情、不愿做某些事、過(guò)于清閑，或者一個(gè)人因過(guò)于忙碌而失去對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的監(jiān)管和控制。
 
下面以某公司情況舉例，具體了解一下管理者是如何通過(guò)具體方法來(lái)解決此類(lèi)問(wèn)題的。
 
一般倉(cāng)庫(kù)主要工作內(nèi)容有：
 
提貨和發(fā)貨，公司傳真訂單對(duì)單，開(kāi)單據(jù)和入賬賬務(wù)，燈具的質(zhì)量檢查，回執(zhí)單的追蹤，開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票，退修貨物的跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，倉(cāng)庫(kù)備用金使用情況，光源的日期打印，查庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)內(nèi)管理，盤(pán)點(diǎn)管理，異常問(wèn)題處理，送貨單的打印，發(fā)貨最后確認(rèn)階段，裝燈，等等。
 
接下來(lái)就是對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作進(jìn)行分類(lèi)：
 
A類(lèi)內(nèi)容：提貨和發(fā)貨，貨物的質(zhì)量檢查，回執(zhí)單的追蹤，倉(cāng)庫(kù)備用金使用情況，發(fā)貨最后確認(rèn)階段，揀貨集貨分貨包裝工作。
 
B類(lèi)內(nèi)容：開(kāi)單入賬賬務(wù)，開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票，送貨單的打印，退修貨物的跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，查庫(kù)存數(shù)量。
 
C類(lèi)內(nèi)容：公司傳真訂單對(duì)單，揀貨集貨分貨包裝工作。
 
二、為了防止倉(cāng)庫(kù)發(fā)生類(lèi)似的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)從發(fā)貨前計(jì)劃備貨準(zhǔn)備階段、發(fā)貨階段、發(fā)貨后續(xù)處理階段上嚴(yán)格按照公司出貨程序進(jìn)行質(zhì)量控制，保證公司的后勤工作更地為顧客服務(wù)，維護(hù)公司形象。
 
（一）首先，發(fā)貨前計(jì)劃備貨準(zhǔn)備階段：
 
當(dāng)公司跟單員傳燈具訂單給倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)C類(lèi)工作的倉(cāng)管員先跟公司文員核對(duì)訂單明細(xì)，后交給負(fù)責(zé)B類(lèi)工作的倉(cāng)管把該訂單的燈具配貨情況匯總在一張紙上形成 《出貨明細(xì)》，并在此張《出貨明細(xì)》上列名缺貨品名規(guī)格數(shù)量及倉(cāng)庫(kù)存貨情況，最后把此張《出貨明細(xì)》傳真到公司交給跟單員，由跟單員核對(duì)后交公司采購(gòu)處計(jì)劃和組織采購(gòu)，進(jìn)行燈具的生產(chǎn)補(bǔ)貨，進(jìn)行發(fā)貨前備貨的計(jì)劃準(zhǔn)備。
 
（二）其次，發(fā)貨階段：
 
為了重點(diǎn)地控制好發(fā)貨階段，保證訂單與實(shí)貨、包裝清單與實(shí)貨、訂單與包裝清單的品種和數(shù)量一致，發(fā)貨階段實(shí)行如下三個(gè)作業(yè)質(zhì)量控制程序：
 
1、在揀貨時(shí)，A倉(cāng)管先負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)核對(duì)貨卡上品名數(shù)量與實(shí)物是否一致，如不一致盡快查找原因排除異常；如一致，A倉(cāng)管按照訂單匯總出來(lái)的《出貨明細(xì)》負(fù)責(zé)揀出相對(duì)應(yīng)貨的品種和數(shù)量。B倉(cāng)管負(fù)責(zé)分工協(xié)助A倉(cāng)管搬移貨物到集貨處進(jìn)行集貨。
 
2、在集貨處，如客戶(hù)訂單不多時(shí)由B倉(cāng)管按照訂單上客戶(hù)分類(lèi)按照店鋪性質(zhì)負(fù)責(zé)進(jìn)行分貨和在包裝面上寫(xiě)上此箱明細(xì)，A倉(cāng)管不得擔(dān)任分貨作業(yè)任務(wù)只可以進(jìn)行封箱包裝、打包裝帶等分工協(xié)作；如客戶(hù)訂單多時(shí)則可以由B倉(cāng)管和C倉(cāng)管進(jìn)行分貨，并在包裝面上寫(xiě)上此箱明細(xì)，A倉(cāng)管進(jìn)行封箱包裝、打包裝帶等分工合作，當(dāng)A倉(cāng)管的包裝任務(wù)重時(shí)可以等B倉(cāng)管和C倉(cāng)管分完貨后再一起合作包裝和打包裝帶，但打印光源日期一定要同步進(jìn)行，以保證工作進(jìn)度一致性。
 
3、當(dāng)包裝工作任務(wù)完成后，由A倉(cāng)管記錄下每箱面上的品名數(shù)量明細(xì)后形成《包裝清單》，再核對(duì)《出貨明細(xì)》與《包裝清單》是否一致，如一致把《包裝清單》傳真到公司等待公司指令并計(jì)劃租車(chē)進(jìn)行發(fā)貨最后確認(rèn)階段，如不一致查明原因及時(shí)排除，保證發(fā)貨質(zhì)量。
 
倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照出貨作業(yè)程序進(jìn)行分工合作，如有人想做個(gè)人主義、英雄作風(fēng)，不配合合作，無(wú)團(tuán)隊(duì)分工合作精神，所造成的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，由公司直接追究當(dāng)事人的責(zé)任及連帶的經(jīng)濟(jì)處罰。
 
（三）再次，發(fā)貨后續(xù)處理階段：
 
當(dāng)發(fā)再貨后，由負(fù)責(zé)B類(lèi)工作任務(wù)的倉(cāng)管員開(kāi)單，核對(duì)完訂單后再入帳。確保實(shí)物與賬本一致、實(shí)物與訂單一致、訂單與賬本一致“三個(gè)一致性”。



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