盤點(diǎn)之后，我們深刻的認(rèn)識(shí)到，無論我們平時(shí)多么關(guān)注倉庫本身的運(yùn)行狀況，結(jié)果還是會(huì)出問題。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，倉庫工作人員上報(bào)的數(shù)據(jù)是真實(shí)有效的！

即使數(shù)據(jù)必然會(huì)有問題，但作為管理者，我們?nèi)匀幌Ｍ岣邘齑娴臏?zhǔn)確性和我們工作的價(jià)值。

目前物流倉儲(chǔ)行業(yè)主要是人工操作，有人會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，所以避免錯(cuò)誤的重點(diǎn)應(yīng)該放在人身上。

導(dǎo)致錯(cuò)誤的十種情況

首先，我在作業(yè)上不夠?qū)Ｐ?。有些倉庫保管員在收貨和發(fā)貨的時(shí)候并不一心一意，在收貨和發(fā)貨的時(shí)候想的都是別的事情。操作上的粗心大意，很多商品的外包裝都非常相似或相同，倉管員工作時(shí)只憑自己的感覺，這是造成商品錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)、錯(cuò)收、錯(cuò)發(fā)的重要原因。

二是操作流程不夠全面。操作過程中的漏洞使得庫管員在操作過程中無法掌握貨物進(jìn)出倉庫的準(zhǔn)確性。

三。未按操作規(guī)程操作。有些倉庫保管員，基于自己豐富的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為有些操作流程是多余的，在操作中尋求方便，這樣往往會(huì)造成錯(cuò)誤。

第四，業(yè)務(wù)不夠熟悉。庫管員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，很容易發(fā)錯(cuò)貨。

5.第一思維的錯(cuò)誤。一個(gè)人在計(jì)算的時(shí)候，第一次算1+2=4，一段時(shí)間內(nèi)怎么算結(jié)果也是4。

六、太累無法操作。一個(gè)人累的時(shí)候，注意力無法集中，往往送的貨多送的少。

七、倉庫保管員、叉車司機(jī)和搬運(yùn)工溝通失誤。溝通上的差異會(huì)造成很大的錯(cuò)誤。

八。文件審查不清。庫管員發(fā)貨的時(shí)候沒有檢查清楚，很容易產(chǎn)生誤會(huì)，出錯(cuò)。

九。數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。不正確的數(shù)據(jù)和倉庫位置很容易引起倉庫管理員的誤解。

X.信任他人。庫管員在收貨或發(fā)貨時(shí)，聽到別人說貨物是某個(gè)品種、某個(gè)數(shù)量，然后信任別人直接收貨或發(fā)貨。

應(yīng)付策略

第一，注意力不集中是工作中的大忌，馬虎不得事。寫作業(yè)時(shí)不能考慮任何與工作無關(guān)的事情，任何雜念都要暫時(shí)放在一邊。做倉儲(chǔ)生意千萬不能馬虎。做任何工作時(shí)你都必須小心。你不能憑感覺判斷商品的品種和數(shù)量，所以每一步都要有據(jù)可依。對(duì)于工作中經(jīng)常粗心大意的員工，必須給予相應(yīng)的處理，必要時(shí)予以辭退。

第二，在運(yùn)營中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)處理問題，分析問題根源，尋求相應(yīng)的改善措施，并做好記錄，改善運(yùn)營流程。同時(shí)，多接收一線運(yùn)營人員的意見和建議，多開展業(yè)務(wù)運(yùn)營研討會(huì)，共同建立完善的運(yùn)營流程。

第三，嚴(yán)格按照操作流程。任何時(shí)候都不能貪圖方便。有經(jīng)驗(yàn)有利于工作，但千萬不能因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)就按流程來，不能因?yàn)椴僮髁鞒虖?fù)雜就自己搞一套。一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營流程，在日常運(yùn)營中考慮方便，不斷完善。它的復(fù)雜是有一點(diǎn)原因的。

四。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，形成良好的團(tuán)隊(duì)。庫管員在業(yè)務(wù)不熟的情況下絕對(duì)不能靠估算，必須咨詢其他熟悉業(yè)務(wù)的人才能操作。如果他不能，他應(yīng)該要求經(jīng)理多安排一個(gè)人和他一起工作。

5.要求倉庫保管員帶上計(jì)算器等作業(yè)所需用品，使用計(jì)算器避免先思考出錯(cuò)。并在作業(yè)結(jié)束前檢查自己收發(fā)的貨物。

六。員工的精神狀態(tài)對(duì)他們的工作非常重要。雖然公司不應(yīng)該干涉員工下班后的私生活，但可以要求員工上班時(shí)精神飽滿。對(duì)于比較累的員工，建議休息，做好記錄。對(duì)于長期精神不佳上班的員工，要進(jìn)行相應(yīng)的教育或處罰。調(diào)度員在安排工作時(shí)，也要注意工作人員的工作時(shí)間，給工作人員適當(dāng)?shù)男菹r(shí)間，不要因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ耆鲆暪ぷ魅藛T的疲勞。

七。加強(qiáng)倉庫管理員、叉車司機(jī)和搬運(yùn)工之間的溝通。對(duì)于一些常見的名字，統(tǒng)一命名，可以減少彼此之間的誤解。在運(yùn)營中，庫管員幾乎起著核心作用。講事情的時(shí)候，他一定要講清楚，不要有別人會(huì)懂的想法。一個(gè)賬單打完，再檢查一遍，看有沒有因?yàn)闇贤▎栴}而錯(cuò)送或者錯(cuò)收。

八、倉庫保管員在接到操作單前，必須仔細(xì)審核單據(jù)一次，充分理解后方可上班，對(duì)有不理解的地方要及時(shí)與資料員或調(diào)度員溝通，不理解的要及時(shí)與客戶再次聯(lián)系，以確保每一單都清晰明了。這樣在作業(yè)過程中就可以避免因?yàn)槲臋n審核不清而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。

九。數(shù)據(jù)是倉庫運(yùn)營的血液，整個(gè)倉庫運(yùn)營都是圍繞數(shù)據(jù)展開的。因此，在將文件輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)時(shí)，我們必須小心謹(jǐn)慎，不允許出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。文件輸入電腦后，我們會(huì)再檢查一遍，遇到錯(cuò)誤必須及時(shí)糾正。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的管理，數(shù)據(jù)系統(tǒng)必須由專人負(fù)責(zé)。其他人員不能隨便使用數(shù)據(jù)系統(tǒng)，要定期備份。關(guān)于貨物存放位置的問題，最好把倉庫規(guī)劃在不同的區(qū)域，盡量把同樣的貨物放在同一個(gè)區(qū)域，盡量減少貨物存放位置的差異。

10.客戶在倉儲(chǔ)操作中相信別人是非常危險(xiǎn)的。兩小時(shí)前，一名倉庫管理員將一批貨物放入倉庫。他很清楚商品的種類和數(shù)量，但誰能確定這兩個(gè)小時(shí)里商品根本沒被碰過？所以倉庫保管員一定要自己仔細(xì)閱讀確認(rèn)后才能工作。