計(jì)劃目的：通過對公司倉儲(chǔ)初步了解，本著發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，依據(jù)對倉儲(chǔ)多年管理與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對倉庫現(xiàn)狀，提出具體細(xì)致的工作計(jì)劃，布置與實(shí)施改善方案，保證倉儲(chǔ)朝著規(guī)范化的方向運(yùn)作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高工作效率，為相關(guān)單位部門提供及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，更好的服務(wù)生產(chǎn)，本著出貨的精益化，服務(wù)于銷售，服務(wù)于客戶，提高客戶滿意度。工作范圍：倉儲(chǔ)部計(jì)劃時(shí)間：待定計(jì)劃人：某某計(jì)劃內(nèi)容如下：倉儲(chǔ)規(guī)劃1、倉庫現(xiàn)場計(jì)劃（1）倉庫區(qū)域規(guī)劃：制作倉儲(chǔ)平面規(guī)劃圖，劃分辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、出貨區(qū)、進(jìn)貨區(qū)、儲(chǔ)存區(qū)；儲(chǔ)存區(qū)域按照貨物品種、貨物狀態(tài)分類擺放儲(chǔ)存，制作區(qū)域標(biāo)示牌，貨物定點(diǎn)定位擺放，制作標(biāo)識(shí)卡，物品出入卡，并達(dá)到以下要求：①貨品擺放規(guī)范。②區(qū)域分類明確。③貨物標(biāo)示清楚。④倉儲(chǔ)儲(chǔ)存環(huán)境達(dá)標(biāo)。

實(shí)施目視化管理：A、制作倉庫平面規(guī)劃圖，張掛倉庫進(jìn)出口醒目的位置B、倉庫各區(qū)域編號(hào)管理，懸掛標(biāo)識(shí)牌C、貨品儲(chǔ)存區(qū)域擺掛貨品看板圖D、貨品存放位置編號(hào)，定點(diǎn)定位定量管理E、貨品存放位置張貼物料標(biāo)識(shí)牌、建立貨品卡出入管理F、建立長效檢查機(jī)制并不斷循環(huán)整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分（2）倉庫環(huán)境規(guī)劃：倉庫現(xiàn)場強(qiáng)貼宣傳語，作為一種激勵(lì)與警示方式，提高員工的受崗敬業(yè)意識(shí)：如，“倉儲(chǔ)原則要遵守，先進(jìn)先出是基礎(chǔ)”、“進(jìn)貨出貨要記清，數(shù)帳管理更分明”等；倉庫儲(chǔ)存環(huán)境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環(huán)境要求點(diǎn)檢記錄表》，執(zhí)行7S管理；倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲(chǔ)存安全；倉庫操作安全要求，制定《貨物、設(shè)備安全操作規(guī)范》，《設(shè)備操作點(diǎn)檢記錄表》；倉庫規(guī)劃消防安全，規(guī)劃是嚴(yán)格按照“五距”一遠(yuǎn)離要求，確保倉庫安全。

２、倉庫作業(yè)、管理制度計(jì)劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業(yè)的順暢。（1）制定《倉儲(chǔ)管理程序》、《倉儲(chǔ)管理制度》、《倉儲(chǔ)安全管理規(guī)定》。（2）制定倉庫作業(yè)流程：《倉庫收貨作業(yè)流程》、《倉庫發(fā)貨作業(yè)流程》、《倉庫貨品儲(chǔ)存作業(yè)流程》、《倉庫出貨作業(yè)流程》、《倉庫包裝作業(yè)流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點(diǎn)作業(yè)流程》、《倉庫帳務(wù)處理作業(yè)流程》、《倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程》等相關(guān)流程。倉儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)建設(shè)１、部門規(guī)劃、編制設(shè)定、人員考核，依據(jù)各作業(yè)KPI制定員工個(gè)人綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。（1）依照倉庫業(yè)務(wù)、作業(yè)量，合理的設(shè)置人員崗位編制，加強(qiáng)員工作業(yè)指導(dǎo)與管理提高員工工作技能、工作積極性。①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓(xùn)④定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。（2）依據(jù)倉庫作業(yè)流程與實(shí)際業(yè)務(wù)要求制定作業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)：倉庫收貨入庫準(zhǔn)確率＝月收貨正確批次/月總收貨批次%倉庫出貨差錯(cuò)率＝月發(fā)貨錯(cuò)誤次數(shù)/月總發(fā)貨次數(shù)%倉庫包裝差錯(cuò)率＝月包裝錯(cuò)誤次數(shù)/月總包裝次數(shù)%倉庫包裝損耗率＝月包裝損耗數(shù)/月總包裝數(shù)%倉庫盤點(diǎn)準(zhǔn)確率＝盤點(diǎn)帳物一致項(xiàng)次/盤點(diǎn)總項(xiàng)次%倉庫帳務(wù)處理準(zhǔn)確率＝月度帳務(wù)處理單數(shù)/月度帳務(wù)處理總單數(shù)%倉庫作業(yè)效率＝月度按要求時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)單數(shù)/月度總完成單數(shù)%（3）依據(jù)（2）各作業(yè)KPI考核員工總績效，公平公正公布，并按規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲。2、管理體系建立與維護(hù)，部門檔案、資料、文件整理歸建;部門服務(wù)意識(shí)體系建立。（1）分門別類、歸檔，做好標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，方便核對與查閱（2）設(shè)立客戶投訴與服務(wù)檔案，提高部門服務(wù)意識(shí)。

3、部門年度成本預(yù)算與達(dá)成、部門資產(chǎn)資源管理與維護(hù)。編制部門成本預(yù)算計(jì)劃，人力、設(shè)備、物流運(yùn)輸、其它成本，加強(qiáng)部門成本控制。

4、部門工作規(guī)劃與主管人工作計(jì)劃制定與達(dá)成。編制工作計(jì)劃，制定工作任務(wù)完成進(jìn)度跟進(jìn)表，定期組織部門會(huì)議，合理安排工作任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)要求，處理并跟進(jìn)工作中的異常，針對前次工作完成狀態(tài)與結(jié)果進(jìn)行檢討，并改進(jìn)，確保再次完成工作任務(wù)的效率與正確性。倉庫業(yè)務(wù)流程操作倉儲(chǔ)操作控制1、確保倉庫操作帳務(wù)卡一致：倉儲(chǔ)人員正確的操作（方式、方法、技巧、流程）；倉儲(chǔ)實(shí)物流與信息流的同步；建立盤點(diǎn)抽查監(jiān)督制度；倉儲(chǔ)安全管理機(jī)制；進(jìn)行培訓(xùn)、納入常規(guī)考核、目標(biāo)管理。2、日常作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督、指導(dǎo)，有針對性的一對一的帶領(lǐng)員工進(jìn)行實(shí)踐操作作業(yè)。建立新員工培訓(xùn)操作制度，以老帶新，主管考核，方能正式上崗作業(yè)；定期進(jìn)行工作技能提高培訓(xùn)，一般經(jīng)常性組織部門、公司內(nèi)訓(xùn)，個(gè)別技能申請公司外訓(xùn)，以提高員工工作的積極性；人性化的管理，使員工感受來自企業(yè)、部門團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。

３、貨品優(yōu)化管理：針對倉儲(chǔ)儲(chǔ)存的貨物，日常進(jìn)行不定時(shí)檢查，定期進(jìn)行品質(zhì)維護(hù)，不定期的進(jìn)行儲(chǔ)位調(diào)整，提高倉儲(chǔ)儲(chǔ)存空間，提高倉庫利用率，使儲(chǔ)存空間最大化，儲(chǔ)存成本最小化。

４、特種設(shè)備安全操作，必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，方能上崗，工作之前應(yīng)做好相關(guān)的檢查準(zhǔn)備。

庫存控制計(jì)劃

1、建立庫存安全存量預(yù)警機(jī)制，制定庫存最高存量、最低存量安全標(biāo)準(zhǔn)，與相關(guān)部門作好溝通，確保最優(yōu)庫存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲(chǔ)存方式、處理方法，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報(bào)處理制度流程。

3、保證庫存物品安全，確保庫存準(zhǔn)確率。日盤月盤循環(huán)盤點(diǎn)抽查盤點(diǎn)

4、庫存貨品周轉(zhuǎn)控制：庫存周轉(zhuǎn)率＝年銷售量/平均庫存水平%5、庫存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管理報(bào)表：庫存存貨成本分析，運(yùn)用ABC或CVA分類法，做好分類管理；人力成本控制：針對現(xiàn)存人員管理及效率、用人所擔(dān)負(fù)的管理費(fèi)用成本進(jìn)行全面了解并分析，合理的調(diào)動(dòng)員工積極性，提高作業(yè)效率，在保證正常運(yùn)作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節(jié)流，人盡其能，崗盡其效，創(chuàng)造效益最大化；設(shè)備資源控制：對現(xiàn)在所用的搬運(yùn)工具、辦公設(shè)備，操作設(shè)備貨架及倉庫所用到一切資源應(yīng)有一個(gè)總體的維護(hù)與保養(yǎng)計(jì)劃，盡可能的減少開支與維修費(fèi)用，從節(jié)約成本的角度考慮，對整個(gè)倉庫用地應(yīng)做到規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨品儲(chǔ)存成本。物流承運(yùn)商管理1、建立發(fā)貨承運(yùn)商、快遞公司管理平臺(tái)，制定物流發(fā)貨、跟進(jìn)處理制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流要求。

2、物流承運(yùn)商的考核：考核要求運(yùn)輸能力、響應(yīng)程度、時(shí)效、安全、異常處理能力、成本、物流信息；KPI：交貨及時(shí)率＝當(dāng)月準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)%貨物破損率＝當(dāng)月交貨破損次數(shù)/當(dāng)月交貨總數(shù)%接貨及時(shí)率＝當(dāng)月接貨不準(zhǔn)時(shí)次數(shù)/當(dāng)月通知接貨總次數(shù)%貨物丟失率＝當(dāng)月丟失貨物次數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總數(shù)%物流信息準(zhǔn)確率%、庫存準(zhǔn)確率%

物流異常處理

1、建立物流發(fā)貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時(shí)效規(guī)定》

2、制定貨物異常，客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機(jī)制，定期反饋：訂單滿足率、交貨及時(shí)率與時(shí)效、交貨安全性、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時(shí)率，物流服務(wù)質(zhì)量。

3、針對物流異常，制作《貨品物流破損一覽表》，定期總結(jié)，并與相關(guān)單位、部門溝通，并改進(jìn)，屬于物流快遞、承運(yùn)商部分的應(yīng)納于其考核指標(biāo)中。