在當今的數(shù)字化時代，“云大物移”正在深刻地影響每個人的生活方式和每個企業(yè)的運營方式。在與制造企業(yè)進行交流，以及在國際考察時，我發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)非常關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型；在給企業(yè)培訓(xùn)的過程中，我也多次講述制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主題。

那么，何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟有哪些可以借鑒的模式？

制造企業(yè)如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

特撰寫本文，解讀制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大關(guān)鍵問題，分享我對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心得體會，希望能夠給正在積極推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制造企業(yè)帶來一定的啟示。

何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

首先，關(guān)于“數(shù)字化”，有兩個英文詞匯，看起來差不多，但內(nèi)涵差異很大。一個是Digitization，其含義是將模擬信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息（例如將手工填寫的單據(jù)自動識別轉(zhuǎn)為數(shù)字信息）；另一個是Digitalization，指的是將數(shù)字技術(shù)融合到企業(yè)之中，深化應(yīng)用各種業(yè)務(wù)軟件和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策分析，徹底變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型（Digital Transformation）實際上就是企業(yè)真正實現(xiàn)Digitalization的過程。面向個人的生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型非常迅速，如今，我們訂機票、買火車票、租車、訂酒店、購物、訂餐等各類生活服務(wù)幾乎都可以通過數(shù)字手段在線完成，各種在線服務(wù)的平臺競爭十分激烈。

對于制造業(yè)而言，面向個人消費者的行業(yè)，例如家電、家居、手機、汽車等行業(yè)的企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力巨大，轉(zhuǎn)型也相對迅速；而面向企業(yè)客戶的行業(yè)，例如裝備制造、能源、零部件、原材料等行業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐則相對遲緩。

不論屬于什么類型、什么行業(yè)，每個企業(yè)都應(yīng)當思考、建立，并推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，數(shù)字技術(shù)的深化應(yīng)用將對企業(yè)的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)運營、決策方式、組織形態(tài)和企業(yè)文化等方面帶來深遠影響。

制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有何價值？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，計算和存儲能力的迅猛發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)和傳感器技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及工業(yè)軟件的不斷進化，數(shù)據(jù)的采集、存儲、傳輸、展現(xiàn)、分析與優(yōu)化都具備了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。在這種背景下，制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮勢不可擋。

善于深度應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的制造企業(yè)將贏得顯著的競爭優(yōu)勢。例如，通過對采購、生產(chǎn)、庫存、資金、質(zhì)量、能耗、設(shè)備狀態(tài)等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時洞察，可以幫助企業(yè)對運營管理中的各類復(fù)雜問題能夠不僅知其然，也知其所以然；通過對員工工作實績的采集與分析，可以進一步激發(fā)員工的潛能；通過根據(jù)客戶需求實現(xiàn)個性化定制，可以提升客戶滿意度；通過對營銷數(shù)據(jù)的采集與分析，可以在市場上真正做到知己知彼，更好地服務(wù)客戶；

優(yōu)秀的制造企業(yè)也在一直致力于產(chǎn)品本身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、狀態(tài)感知與遠程控制，提高產(chǎn)品的附加值，增加服務(wù)收入。同時，也只有推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，制造企業(yè)才能應(yīng)對日益復(fù)雜的合規(guī)性要求，尤其是對于醫(yī)藥、食品等民生行業(yè)，以及出口導(dǎo)向型企業(yè)，必須通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)整個生產(chǎn)過程的可追溯。

制造企業(yè)組織、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和價值鏈的復(fù)雜性，為制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來諸多障礙。事實上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非單項技術(shù)的應(yīng)用，也不僅僅是個技術(shù)命題，更是一個戰(zhàn)略和管理命題。因此，制造企業(yè)需要深度剖析數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求和突破口，建立明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。如果沒有清晰的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，把各種時髦的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)“囫圇吞棗”地應(yīng)用，不僅起不到真正提升企業(yè)核心競爭力的效果，還有可能投資巨大，收益甚小，甚至搬起石頭砸了自己的腳。

具體來說，制造企業(yè)推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的難點至少包括以下方面：

① 企業(yè)高層沒有意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性、緊迫性和復(fù)雜性，觀念還停留在部署常用的IT系統(tǒng)。實際上，數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠遠不是IT部門能夠?qū)崿F(xiàn)的，必須由企業(yè)的決策層引領(lǐng)，自頂向下推進。

② 企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了諸多信息系統(tǒng)，但是孤島縱橫，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準確，編碼體系不統(tǒng)一，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型無從下手。

③ 不少企業(yè)認為推進自動化系統(tǒng)能夠更加立竿見影，普遍存在重自動化、輕數(shù)字化的狀況。我走進很多企業(yè)，都發(fā)現(xiàn)企業(yè)更加重視產(chǎn)線的自動化和少人化，但是設(shè)備聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)差，車間沒有真正實現(xiàn)可視化。 

④ 企業(yè)投資推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有取得顯著效果，制約了企業(yè)進一步推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動力。例如，一些企業(yè)雖然投資自建了電商平臺，在流量為王的時代，客戶還是被主流的電商平臺所掌控，自建平臺沒有達到預(yù)期效果。

⑤ 制造業(yè)的各個細分行業(yè)差異很大，處在各個產(chǎn)業(yè)鏈中不同位置的企業(yè)個性化很強，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突破口也各不相同，并沒有可以直接照搬的模板。

⑥ 我國制造企業(yè)的利潤率較低，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型往往缺乏足夠的資金進行投入。

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