大家都曉得，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，但是人人曉得的事情并不是最好做的事情，由于，質(zhì)量管理，是企業(yè)管理中一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程！

誰能將企業(yè)質(zhì)量管理做得風(fēng)生水起，樂而不疲，事半功倍，誰就是大贏家。那么，眾所周知的事情如何得以破解呢？不外乎，五步連環(huán)，環(huán)環(huán)相扣。

01

質(zhì)量認(rèn)識(shí)，首當(dāng)其沖

從上至下，指導(dǎo)先行，而不能從下至上，這是關(guān)鍵，首席執(zhí)行官的質(zhì)量認(rèn)識(shí)決議著全體員工的質(zhì)量認(rèn)識(shí)，眾目睽睽，唯馬首是瞻，一舉一動(dòng)，高級(jí)指導(dǎo)者要在不只僅要有管理程度，還要有質(zhì)量技術(shù)學(xué)問，懂得產(chǎn)品的工藝和質(zhì)量管控手法。當(dāng)主要指導(dǎo)有質(zhì)量認(rèn)識(shí)，必需讓全員有質(zhì)量認(rèn)識(shí)，這是質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵要素。

02質(zhì)量不良，當(dāng)眾處置

關(guān)于樣品和批量消費(fèi)階段的產(chǎn)品不良，必需立刻處置，不宜久拖，而且是當(dāng)著設(shè)計(jì)者、消費(fèi)者、管理者的面，作了斷，報(bào)廢有時(shí)比返工效果更好，切忌拖而不決，猶疑湊合，在這個(gè)處置過程中，必需讓人人汲取經(jīng)驗(yàn)。

03完善體系，施行規(guī)范

這個(gè)過程，就是確保運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)不呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，確保過程得到有效控制，確保有完備的監(jiān)測(cè)和管理手腕，運(yùn)用先進(jìn)的管理工具，按行業(yè)規(guī)范制定企業(yè)規(guī)范，不能成為只會(huì)躲在柜子里做擺設(shè)的文件，必需予以堅(jiān)決執(zhí)行，這就是規(guī)范的力氣。

04誰產(chǎn)出誰擔(dān)任，誰決策誰兜底

此步弦外之音是，設(shè)計(jì)者，消費(fèi)者，決策者，必需為本人的產(chǎn)品擔(dān)任，績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)懲分離，屬地管理，當(dāng)班管理，批號(hào)管理，擔(dān)任到底，這一條應(yīng)該成為企業(yè)的文化，有擔(dān)當(dāng)才能的人，通常質(zhì)量總是最棒的，有義務(wù)之心的人，通常總能經(jīng)得風(fēng)吹雨打，生命力總是最頑強(qiáng)的，這也是質(zhì)量閃光的真正緣由。

05以工作質(zhì)量，保駕產(chǎn)品質(zhì)量

場(chǎng)地能夠不耀眼，但起點(diǎn)不能低，人員的素質(zhì)不能低，人員做事的態(tài)度不能差，錦上添花是每一位工作人員的工作請(qǐng)求，工作質(zhì)量決議著產(chǎn)質(zhì)量量，只需是工作，就得以高規(guī)范請(qǐng)求將事情做到位，一次到位，根絕返工，根絕敷衍和對(duì)付的一切行為，以實(shí)干做實(shí)事，以真心做真事，為合格的產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。

06延伸閱讀

沒有質(zhì)量的數(shù)量毫無意義！

以下德國(guó)人對(duì)質(zhì)量的了解，精簡(jiǎn)、恰中關(guān)鍵！

從哲學(xué)上，德國(guó)人這樣來談質(zhì)量問題：“沒有質(zhì)量的數(shù)量毫無意義，唯有以質(zhì)量為根底的數(shù)量才構(gòu)成真正意義上的數(shù)量?！?/p>

因而德意志人在一切范疇中奉行的準(zhǔn)繩就是：“要么最好，要么沒有?！?/p>

從消費(fèi)理論上，德國(guó)人以為：“靠檢查來進(jìn)步產(chǎn)質(zhì)量量并不是最好的途徑，由于檢查自身不會(huì)改動(dòng)產(chǎn)質(zhì)量量。只要搞好設(shè)計(jì)和制造這兩大環(huán)節(jié)，產(chǎn)質(zhì)量量才干得到保證。質(zhì)量是控制在廣闊職工手中的，質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)程度和制造工藝，也就是說，產(chǎn)品制造自身的質(zhì)量才是產(chǎn)質(zhì)量量的基本要素”

國(guó)際上的質(zhì)量的開展的四個(gè)階段：

（1）質(zhì)量是檢查出來的，典型企業(yè)：1913年福特汽車的大批量消費(fèi)；

（2）質(zhì)量是消費(fèi)出來的，典型企業(yè)：1960年代的豐田汽車的精益消費(fèi)；

（3）質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，典型企業(yè)：1990年代的GE公司的六西格瑪設(shè)計(jì)；

（4）質(zhì)量是為客戶發(fā)明價(jià)值，典型企業(yè)：2000年代的蘋果公司的智能手機(jī)。

德國(guó)人以為：“人的質(zhì)量是一切產(chǎn)質(zhì)量量的根底”。也就是說，一個(gè)國(guó)度制造出來的產(chǎn)品的質(zhì)量就是這個(gè)國(guó)度人民素質(zhì)的反映，人們常常是經(jīng)過一個(gè)國(guó)度制造出來的產(chǎn)品來認(rèn)識(shí)這個(gè)國(guó)度人民素質(zhì)的。

正所謂：有什么樣的人民，就有什么樣的產(chǎn)品！

在詳細(xì)的企業(yè)消費(fèi)理論中，德意志人牢牢堅(jiān)持這“四項(xiàng)根本準(zhǔn)繩”：

精準(zhǔn)的計(jì)量；精良的設(shè)備；優(yōu)秀的人才；規(guī)范化消費(fèi)。

人機(jī)料法環(huán)

不同的工種在不同的地點(diǎn)不同的時(shí)間，都請(qǐng)求有不同的平安措施，消費(fèi)車間平安消費(fèi)措施規(guī)律，可歸結(jié)為對(duì)“人機(jī)料法環(huán)”五大要素的管理和標(biāo)準(zhǔn)。

“人”，即人的管理

平安管理歸根結(jié)底是對(duì)人的管理。消費(fèi)車間崗位的人員需求程序應(yīng)是十分標(biāo)準(zhǔn)的。車間新需求的員工，依據(jù)公司所薦人員的細(xì)致資料，先構(gòu)成定崗的初步意向，然后到輔助崗位停止一段時(shí)間的磨合。

在這段磨合期中，車間以義務(wù)感強(qiáng)弱為該員工最根本的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)，然后依據(jù)該員工的操作技藝程度純熟水平等狀況停止總評(píng)，構(gòu)成書面材料，反應(yīng)給公司，以落實(shí)定崗。對(duì)初評(píng)不能擔(dān)當(dāng)本崗位者，車間經(jīng)過以培訓(xùn)再教育等途徑來提升該員工的綜合才能，以到達(dá)勝任的目的。如再不能勝任的員工，則謝絕錄用。在日常消費(fèi)中，車間管理者要注重與員工停止溝通，經(jīng)過褒揚(yáng)鼓舞獎(jiǎng)賞等鼓勵(lì)辦法增加員工的工作自信心和激情。

“機(jī)”，即機(jī)器設(shè)備的管理

機(jī)器設(shè)備是企業(yè)停止消費(fèi)活動(dòng)的物質(zhì)條件，是停止平安消費(fèi)的首要保證。作為一名消費(fèi)車間管理者，應(yīng)依據(jù)設(shè)備頤養(yǎng)的復(fù)雜性，對(duì)每臺(tái)設(shè)備定制 “設(shè)備義務(wù)牌”，落實(shí)專人擔(dān)任。

公司不定期展開現(xiàn)場(chǎng)管理檢查，并樹立相配套的獎(jiǎng)罰制度，使每個(gè)設(shè)備義務(wù)人構(gòu)成盲目頤養(yǎng)設(shè)備的良好習(xí)氣。員工在交接班的時(shí)分，必需有機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的交接記載，一旦發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常便可及時(shí)報(bào)告及時(shí)維護(hù)。此外，還應(yīng)定期組織布置機(jī)器設(shè)備操作培訓(xùn)或理論培訓(xùn)，以到達(dá)平安操作的目的。

“料”，即物料的管理

物料管理是平安消費(fèi)中的根本要素，由于化學(xué)物料的特殊性， 物料性能的轉(zhuǎn)換相當(dāng)快，也就是說，從低溫到高溫，從低壓到高壓，由稀變稠等一系列反響，伴著一種物料的參加，只在霎時(shí)便可完成。

車間從領(lǐng)料人員開端著手，應(yīng)停止專業(yè)的培訓(xùn)，使他們熟習(xí)工藝流程，知曉每種物料的化學(xué)性質(zhì)物理性質(zhì)，對(duì)一天所需物料能做到計(jì)算準(zhǔn)確。關(guān)于不適寄存的物料，嚴(yán)禁在車間停留，做到現(xiàn)領(lǐng)現(xiàn)用。領(lǐng)料人員必需對(duì)倉庫原料停止及時(shí)檢驗(yàn)，嚴(yán)禁將不合格原料領(lǐng)進(jìn)車間。為此，車間還應(yīng)樹立特地的考核制度，培育員工認(rèn)真認(rèn)真的工作作風(fēng)。

“法”，即操作法，指導(dǎo)書

操作法是引導(dǎo)操作的道路，在操作過程中道路不能變。有的操作工特別是新員工對(duì)操作法常有疑惑，作為消費(fèi)車間管理者，除理解釋，還應(yīng)派出經(jīng)歷豐厚的老操作工停止手把手教誨，直到他們完整了解和控制。

為了減少平安隱患，車間還應(yīng)依據(jù)原始記載顯現(xiàn)記載儀，不定期地停止檢查，提示操作人員時(shí)辰堅(jiān)持警覺，做到操作與規(guī)則完整分歧。

“環(huán)”，即環(huán)境的管理

環(huán)境可直接影響到平安消費(fèi)，也是發(fā)明優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的前提。作為一名消費(fèi)車間管理者，應(yīng)分離“整理整理打掃清潔素養(yǎng)” 的5S管理思想，以現(xiàn)場(chǎng)管理為動(dòng)身點(diǎn)，經(jīng)過展開自查與互查的方式，分離車間實(shí)踐制定相應(yīng)細(xì)則。