訂單處理作業(yè)

倉庫管理流程的第一步是訂單管理。物流中心的交易從客戶的咨詢和業(yè)務(wù)部門的報(bào)告開始，然后是接單。業(yè)務(wù)部門查詢庫存狀態(tài)、裝卸能力、配送處理負(fù)荷、包裝能力、配送負(fù)荷等。在裝運(yùn)日期回答客戶。當(dāng)訂單無法按照客戶要求發(fā)貨時(shí)，業(yè)務(wù)部門會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

由于物流中心一般不隨貨收款，而是一段時(shí)間后結(jié)算，業(yè)務(wù)人員在處理訂單數(shù)據(jù)的同時(shí)，還會(huì)根據(jù)公司的信用狀況，查看客戶的信用額度是否已被超過。此外，在特定的時(shí)間段內(nèi)，業(yè)務(wù)人員仍然統(tǒng)計(jì)該時(shí)間段內(nèi)的訂單數(shù)量，并調(diào)整貨物、分配交貨程序和數(shù)量。

返回信息也應(yīng)該在這個(gè)階段進(jìn)行處理。此外，業(yè)務(wù)部門制定了報(bào)表計(jì)算方法，管理報(bào)表的歷史數(shù)據(jù)，設(shè)置訂單的最小訂貨量、訂貨方式或截止日期。

采購操作

自接受交易訂單后，由于貨物供應(yīng)的要求，物流中心需要供應(yīng)商或制造商訂購貨物。采購的內(nèi)容包括清點(diǎn)貨物數(shù)量，查詢供應(yīng)商的交易情況，然后根據(jù)我們制定的數(shù)量和供應(yīng)商提供的更經(jīng)濟(jì)的訂單批次提出采購訂單。采購訂單發(fā)出后，進(jìn)行進(jìn)貨跟蹤操作。

倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)中的采購

采購訂單下發(fā)后，在采購人員跟蹤、催購的同時(shí)，入庫管理員可以根據(jù)采購訂單上的預(yù)定入庫日期，制定入庫作業(yè)計(jì)劃表和入庫平臺(tái)計(jì)劃表。然后在貨物入庫當(dāng)天，貨物進(jìn)場(chǎng)時(shí)，核對(duì)入庫貨物是否與采購訂單內(nèi)容一致，在物品或數(shù)量不一致時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母蛱幚恚⒌卿浫霂觳牧线M(jìn)行備案。倉儲(chǔ)管理員可以以某種方式指定卸貨和托盤堆垛。對(duì)于客戶退回的貨物，退回貨物的入庫也是檢查分類，然后登錄。

一般來說，貨物入庫，碼垛在托盤上有兩種操作方式。一種是貨物入庫，放在倉儲(chǔ)貨架上，等待發(fā)貨，需要時(shí)再發(fā)貨。貨物入庫時(shí)，計(jì)算機(jī)或管理人員根據(jù)倉庫區(qū)域規(guī)劃管理的原則或貨物的生命周期來指定存儲(chǔ)位置，或在貨物入庫后登錄存儲(chǔ)位置，以便于以后的庫存管理或出貨查詢。另一種方式是直接發(fā)貨。此時(shí)，管理人員會(huì)根據(jù)裝運(yùn)要求將貨物送到指定的裝運(yùn)碼頭或臨時(shí)存放地點(diǎn)。在倉儲(chǔ)搬運(yùn)過程中，管理人員應(yīng)選擇搬運(yùn)工具，調(diào)度人員，安排工具和人員的工作日程。

庫存管理工作

庫存管理包括倉庫區(qū)域管理和庫存數(shù)量控制。倉庫管理包括倉庫區(qū)域內(nèi)貨物的布局，區(qū)域的大小，區(qū)域的分布等。貨物出入庫的控制遵循:先進(jìn)先出或后進(jìn)先出；交貨方式的制定包括:貨物使用的搬運(yùn)工具和方法；倉庫位置的調(diào)整和變更。

庫存控制是基于一般商品的出庫數(shù)量、入庫時(shí)間等。制定采購數(shù)量和采購時(shí)間，并制定采購時(shí)間預(yù)警系統(tǒng)。制定盤點(diǎn)方法，打印一定期間的盤點(diǎn)清單，核對(duì)存貨數(shù)量，根據(jù)盤點(diǎn)清單內(nèi)容，更正存貨賬簿，制作盤虧報(bào)告。倉庫的管理包括集裝箱的使用以及集裝箱的儲(chǔ)存和維護(hù)。

補(bǔ)貨和提貨操作

從客戶訂單數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，可以知道商品的真實(shí)需求。在發(fā)貨日，當(dāng)庫存足夠供應(yīng)發(fā)貨需求時(shí)，我們可以根據(jù)需求打印發(fā)貨揀貨單和各種揀貨指令，做好揀貨區(qū)域的規(guī)劃布局、工具的選擇和人員的調(diào)配。發(fā)貨揀貨不僅包括揀貨操作，還包括揀貨貨架上貨物的補(bǔ)貨，使揀貨操作能夠順利進(jìn)行，不至于缺貨，這包括補(bǔ)貨級(jí)別和補(bǔ)貨時(shí)間的確定、補(bǔ)貨調(diào)度、補(bǔ)貨人員調(diào)配。

配送加工作業(yè)

貨物在從物流中心發(fā)出之前，可以在物流中心進(jìn)行配送處理。在物流中心的所有作業(yè)中，配送加工是最容易增加商品附加值的方式，其中配送加工作業(yè)包括商品分類、稱重、拆包和重新包裝、貼標(biāo)簽以及商品的組合包裝。要實(shí)現(xiàn)完美的配送處理，必須實(shí)施包裝材料和容器的管理、組合包裝規(guī)則的制定、配送處理中包裝工具的選擇、配送處理中作業(yè)的調(diào)度和作業(yè)人員的分配。

裝運(yùn)處理

在貨物被拾取和配送處理之后，貨物可以被裝運(yùn)。裝運(yùn)操作的主要內(nèi)容包括根據(jù)客戶的訂單數(shù)據(jù)打印裝運(yùn)單據(jù)，設(shè)置裝運(yùn)時(shí)間表，打印裝運(yùn)批次報(bào)告，裝運(yùn)貨物上所需的地址標(biāo)簽，以及裝運(yùn)檢查清單。由調(diào)度人員決定配送方式，選擇收集工具，調(diào)度收集操作人員，決定運(yùn)輸車輛的大小和數(shù)量。倉庫經(jīng)理或裝運(yùn)經(jīng)理決定裝運(yùn)區(qū)域的布局和裝運(yùn)貨物的布局。

配送貨物的物理操作包括裝載貨物和實(shí)時(shí)交付貨物。要實(shí)現(xiàn)這些操作，需要提前規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或者配送路線的安排。貨物裝載順序由配送路線順序決定，做好貨物的跟蹤控制和貨物配送過程中突發(fā)情況的處理。

會(huì)計(jì)工作

貨物出庫后，銷售部門可以根據(jù)出貨數(shù)據(jù)制作應(yīng)收票據(jù)，并將票據(jù)作為收據(jù)傳遞給會(huì)計(jì)部門。貨物采購入庫后，收貨部制作入庫貨物統(tǒng)計(jì)表，供供應(yīng)商付款審核。會(huì)計(jì)部將編制各種財(cái)務(wù)報(bào)表，作為經(jīng)營(yíng)方針制定和經(jīng)營(yíng)管理的參考。

運(yùn)營(yíng)和績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)

良好的物流中心運(yùn)營(yíng)除了上述物流中心的實(shí)體運(yùn)營(yíng)之外，還應(yīng)基于上層管理者通過各種考核所達(dá)到的物流中心的效率管理，并制定良好的運(yùn)營(yíng)決策和政策。

運(yùn)營(yíng)管理和績(jī)效管理可以由各種人員或中層管理人員提供各種信息和報(bào)告，包括出貨和銷售的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，送貨服務(wù)的客戶反應(yīng)報(bào)告，送貨次數(shù)和時(shí)間的報(bào)告，送貨貨物的錯(cuò)誤率，倉庫短缺率分析，庫存損失率報(bào)告，機(jī)器設(shè)備的損壞和維修報(bào)告，燃料消耗品的消耗分析，外包人員，機(jī)器設(shè)備的成本分析，退貨的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，操作人力的利用率分析等。