對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)部門來(lái)說(shuō)，收貨是整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的開(kāi)端，一旦收貨環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致后面一系列問(wèn)題的發(fā)生，其重要性不言而喻。

產(chǎn)品的質(zhì)量及數(shù)量會(huì)直接影響客人對(duì)公司的信任度,因此收貨環(huán)節(jié)的每一個(gè)判斷都會(huì)直接或間接影響公司利益。根據(jù)系統(tǒng)傳遞過(guò)來(lái)的資料、樣品及注意事項(xiàng)根據(jù)注意事項(xiàng)細(xì)察樣板,要根據(jù)不同的產(chǎn)品，不同的要求，嚴(yán)格檢驗(yàn)，所檢驗(yàn)的項(xiàng)目要全面，再與有關(guān)跟單同事作一些交流,互相提醒,互補(bǔ)漏洞，因此在收貨環(huán)節(jié)就要建立起規(guī)范化的驗(yàn)貨流程。

一起看看究竟怎樣的驗(yàn)貨才稱得上是規(guī)范的驗(yàn)貨流程:

首先，倉(cāng)庫(kù)工作人員收到由系統(tǒng)發(fā)送的收貨指令，倉(cāng)庫(kù)這邊有所準(zhǔn)備。貨物來(lái)到倉(cāng)庫(kù)后，運(yùn)貨司機(jī)會(huì)交給倉(cāng)庫(kù)管理人員相應(yīng)的送貨單，收貨人員此時(shí)應(yīng)當(dāng)做的工作有：

1、核對(duì)送貨單時(shí)間是否為預(yù)約時(shí)間，如果不為預(yù)約的送貨時(shí)間則需要查看目前倉(cāng)庫(kù)的各種資源是否能夠進(jìn)行收貨，假如不具備則需要貨車在等待區(qū)等待。

2、送貨單對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，假如沒(méi)有對(duì)應(yīng)的采購(gòu)單，則通知客服部門生成采購(gòu)入庫(kù)通知單，客服聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行電話確認(rèn)。

3、當(dāng)貨車被通知可以卸貨，貨車在指定月臺(tái)停靠，卸貨到拖車，拉到收貨區(qū)后，工作人員根據(jù)收單員錄入的信息。

然后通過(guò)PDA掃碼槍掃描殘品周轉(zhuǎn)箱和正品周轉(zhuǎn)箱后開(kāi)始掃描商品，掃描的商品是殘品，放入殘品箱，是正品放入正品周轉(zhuǎn)箱。

貨車上的商品的品類和數(shù)量都在采購(gòu)?fù)ㄖ獑沃泻退拓泦沃?，?yàn)收完成后如果送貨商需要將殘品拉回，則從殘品暫存區(qū)直接裝車，如果不需要拉回，則等到和供應(yīng)商溝通后，分批次拉回。

出現(xiàn)異常狀況的處理方式：

收貨異常就是指收到的貨品與采購(gòu)清單上的不一致，而且無(wú)法立刻與供應(yīng)商確認(rèn)并作更正的情況。這是大略的說(shuō)法，在實(shí)際操作中，收貨異常會(huì)有在如下幾種情況下發(fā)現(xiàn)：

A. 收貨人員與供應(yīng)商清點(diǎn)時(shí)未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，供應(yīng)商離開(kāi)后才發(fā)現(xiàn)：

B. 供應(yīng)商并未自己送貨，而是委托了第三方的物流公司送貨，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；

此類收貨發(fā)生錯(cuò)誤的情況很常見(jiàn)，如何處理呢？有兩種做法：

A. 只收正確的貨品，有問(wèn)題的先不收，等待與供應(yīng)商的溝通和確認(rèn)結(jié)果；

此種做法不會(huì)影響庫(kù)房?jī)?nèi)的正常庫(kù)存，但是會(huì)導(dǎo)致與供應(yīng)商對(duì)帳的差異，異常商品放在收貨區(qū)中不入庫(kù)，缺少系統(tǒng)的控制和管理，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致拖沓和低效，我曾經(jīng)看到有問(wèn)題收貨半年還沒(méi)有解決掉的。

B. 先全部收下，但是正確的貨品進(jìn)入正?？射N售庫(kù)存，而問(wèn)題商品進(jìn)入不可銷售庫(kù)存，并通知采購(gòu)和供應(yīng)商；

此種做法會(huì)導(dǎo)致不可銷售庫(kù)存增加，但是它的優(yōu)點(diǎn)很多。首先，這里不是被動(dòng)地等待問(wèn)題解決，而是主動(dòng)地把問(wèn)題納入到系統(tǒng)中去；其次，將問(wèn)題納入到系統(tǒng)中去后，易于控制和管理；最后，問(wèn)題商品入庫(kù)，也有利于后續(xù)的退供應(yīng)商的操作；

以上的兩種做法只能解決送貨錯(cuò)誤（需要A商品送成B商品）和商品存在問(wèn)題（包裝不好）的情況，對(duì)于商品的數(shù)量出錯(cuò)的情況無(wú)法解決。實(shí)際上，這種情況無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)解決，只能加強(qiáng)溝通。

這一異常方面最后需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，收貨異常解決時(shí)，供應(yīng)商的配合很重要（當(dāng)然，供應(yīng)商最不敢惹的就是收貨）。例如，如果供應(yīng)商會(huì)一直通過(guò)第三方物流送貨，那在簽訂采購(gòu)合同的時(shí)候，就應(yīng)該注明，一旦出現(xiàn)差異，由于供應(yīng)商本人無(wú)法在場(chǎng)，就必須統(tǒng)一按照收貨的意見(jiàn)收貨。