當(dāng)新的MES軟件可用時(shí)，決定購買哪個(gè)程序只是決策的一部分。選擇可以協(xié)助安裝和實(shí)施的軟件提供商也很重要。選擇MES供應(yīng)商時(shí)，以下支持因素非常重要:

1.幫助可用性。選擇合適的MES提供商的關(guān)鍵因素是了解為連續(xù)故障排除提供的服務(wù)級(jí)別。支持時(shí)間可能會(huì)有所不同。最典型的型號(hào)是24x7和8x5。此外，支持訪問的方式可能包括電話、聊天和電子郵件選項(xiàng)。MES采購人員通常在多個(gè)支持計(jì)劃之間進(jìn)行選擇——選項(xiàng)不僅因可訪問時(shí)間和溝通方法而異，還因響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)而異。

2.培訓(xùn)。由于MES產(chǎn)品的復(fù)雜性和所支持的社會(huì)功能的廣泛性，用戶將需要學(xué)生接受教育和培訓(xùn)以精通管理系統(tǒng)和功能。典型的培訓(xùn)活動(dòng)主要包括在線/視頻、基于課堂的研討會(huì)和由供應(yīng)商領(lǐng)導(dǎo)的面對(duì)面開發(fā)會(huì)議。對(duì)于擁有大量預(yù)期目標(biāo)用戶的組織，我們通?？梢圆捎门嘤?xùn)培訓(xùn)師的方法，使培訓(xùn)項(xiàng)目的成本最小化。

3.綜合體驗(yàn)。MES管理實(shí)施中最具挑戰(zhàn)性的要素之一是確保新軟件和現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的有效集成。具有將MES系統(tǒng)與潛在客戶使用的特定系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商可以在更短的時(shí)間內(nèi)以更低的成本和更好的結(jié)果完成集成工作。

四個(gè)。行業(yè)/垂直經(jīng)驗(yàn)。制造業(yè)自然會(huì)因運(yùn)營模式、產(chǎn)品類型、組織規(guī)模而有所不同。因此，單個(gè)供應(yīng)商在支持MES實(shí)施方面的體驗(yàn)也會(huì)受到影響。具有特定行業(yè)垂直經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商將帶來與最佳實(shí)踐相關(guān)的豐富知識(shí)，并且可以成為應(yīng)對(duì)特定行業(yè)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的重要資產(chǎn)。

5.替代支持選項(xiàng)。在任何商業(yè)關(guān)系的開始，人們都會(huì)期望一切順利。但情況并非總是如此。關(guān)系會(huì)變得更糟。公司破產(chǎn)了。事情可能會(huì)改變。在建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，可以選擇使用其他公司作為支持服務(wù)，這可能是一個(gè)有用的備份。許多MES解決方案由不同的解決方案提供商組織支持。確定替代支持來源是選擇供應(yīng)商的一個(gè)重要因素，在建立任何正式支持關(guān)系之前都值得考慮。

6.與供應(yīng)商的物理距離。當(dāng)?shù)厣鐣?huì)支持的相對(duì)重要性仍有爭議。將遠(yuǎn)程管理的基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)引入企業(yè)以及通過遠(yuǎn)程管理提供服務(wù)的可行性使得上述對(duì)中國的本地經(jīng)濟(jì)支持成為更普遍的選擇。但很多買家希望在當(dāng)?shù)赜袠I(yè)務(wù)，從工作面獲得自己的數(shù)據(jù)支持，在實(shí)際需要實(shí)地考察時(shí)，免去差旅費(fèi)。

7.數(shù)據(jù)信息中心(托管選項(xiàng))。對(duì)于有興趣通過其提供商托管其軟件的買方，評(píng)估準(zhǔn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理中心系統(tǒng)的功能是托管人的重要開發(fā)考慮因素。在查看提供商數(shù)據(jù)技術(shù)中心城的功能時(shí)，我們需要考慮三個(gè)主要的研究方面:添加計(jì)算教學(xué)資源的安全性、帶寬和可擴(kuò)展性。