隨著中國的快速發(fā)展，5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引發(fā)了新一輪的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，帶來了不同的企業(yè)管理和運(yùn)營方式。從宏觀層面來說，新技術(shù)的引入會帶來新的運(yùn)營模式，大量的新模式、新形式、新業(yè)務(wù)會誕生。在微觀層面，數(shù)字技術(shù)正在全面重構(gòu)企業(yè)組織文化，不僅使生產(chǎn)經(jīng)營透明化、實(shí)時化，還可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策，使其更加科學(xué)。

新技術(shù)的誕生往往伴隨著各種項(xiàng)目的衍生。但由于企業(yè)網(wǎng)上項(xiàng)目不像菜市場買菜，為了管理項(xiàng)目目標(biāo)，有效控制項(xiàng)目資金，國家對重大項(xiàng)目的管理一般分為:可行性研究、立項(xiàng)、建議書、招標(biāo)、網(wǎng)上實(shí)施?？尚行匝芯恐攸c(diǎn)在于能不能做，也就是這個課題能不能實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目的立項(xiàng)重點(diǎn)在于項(xiàng)目的必要性，即做不做；提案階段重點(diǎn)是怎么做；如今“物變云至智”的技術(shù)已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行測試，但在企業(yè)端只是小試牛刀。也就是說實(shí)際上已經(jīng)過了可行性研究階段，只是現(xiàn)在企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)承擔(dān)的很多技術(shù)不感興趣，因?yàn)檫@些技術(shù)沒有回答必要的問題。

如果你想回答必要性的問題，你首先需要關(guān)注企業(yè)真正需要什么，或者它有哪些痛點(diǎn):

1)戰(zhàn)略決策主觀，缺乏數(shù)據(jù)驅(qū)動。

很多企業(yè)在制定戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃等重要決策時帶有主觀性，缺乏全面、及時、準(zhǔn)確的一線數(shù)據(jù)，難以準(zhǔn)確判斷競爭態(tài)勢。在業(yè)務(wù)流程管理中，缺乏對流程效率、節(jié)點(diǎn)效率和流程運(yùn)行概況的多維度科學(xué)分析，戰(zhàn)略管理沒有形成有效的閉環(huán)，戰(zhàn)略評估和績效考核缺乏數(shù)據(jù)支持。(摘自《數(shù)字時代央企經(jīng)營管理一體化白皮書(2022)》)；但是真正的戰(zhàn)略決策是否依賴于數(shù)據(jù)？顯然，這里的描述過分夸大了數(shù)據(jù)的作用，因?yàn)槠髽I(yè)的產(chǎn)品選擇或服務(wù)是企業(yè)老板的唯一決策，而這個決策數(shù)據(jù)只是很小的一部分，甚至重大的戰(zhàn)略決策都有一些形而上的選擇。如果依靠數(shù)據(jù)就能正確制定正確的戰(zhàn)略，那么百年企業(yè)就不會有那么高的價值，因?yàn)槊總€企業(yè)都可以選擇正確的方向，國家和企業(yè)是多么的相似。

2)決策鏈條冗長，人才培養(yǎng)激勵機(jī)制陳舊。

相比央企，民企和外資企業(yè)的決策是非?？斓?，因?yàn)楝F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)扁平化管理，希望能聽到槍炮聲的人來做決策。所以通過組織變革，而普通的信息系統(tǒng)已經(jīng)明顯改變了這種由數(shù)據(jù)鴻溝導(dǎo)致的決策延遲現(xiàn)象，真正的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對于這個痛點(diǎn)幾乎是無效的。

3)財(cái)務(wù)管理粗放，缺乏基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理。

企業(yè)經(jīng)過長時間的發(fā)展，通過ERP或金算盤實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)的聯(lián)動，但成本精益管理仍存在缺陷，企業(yè)整體成本呈上升趨勢，嚴(yán)重壓縮了企業(yè)的利潤空間。企業(yè)的業(yè)務(wù)在快速增長的時候，采用粗放式管理是沒有問題的，但是現(xiàn)在已經(jīng)從增量改為存量，而數(shù)據(jù)化管理可以用來發(fā)現(xiàn)管理和生產(chǎn)過程中的疏漏，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的動態(tài)管理。

我之前去過一個汽車公司，因?yàn)榭己藬?shù)據(jù)是從各個系統(tǒng)手工導(dǎo)出，然后加入一些公式到excel中進(jìn)行處理，整個數(shù)據(jù)處理周期大概在兩到四周，所以企業(yè)對銷售人員的考核是雙月一次，也就是兩個月一次。這種經(jīng)營方式的直接后果是，雖然業(yè)績不達(dá)標(biāo)，但事后一直在經(jīng)營。在問題出現(xiàn)之前沒有辦法預(yù)警，這是典型的粗放式管理，在目前內(nèi)量嚴(yán)重的市場環(huán)境下顯然格格不入。

而數(shù)據(jù)驅(qū)動的可視化決策在以往的BI項(xiàng)目在信息系統(tǒng)的建設(shè)中早已有所體現(xiàn)，但有了大數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)據(jù)的范圍只是擴(kuò)大了而已。比如以前BI項(xiàng)目的數(shù)據(jù)量只是各種信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，而現(xiàn)在很可能會加入生產(chǎn)線或終端的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)量更大，表示的信息更詳細(xì)。

4)數(shù)據(jù)壁壘高，內(nèi)外供應(yīng)鏈難以協(xié)調(diào)。

當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)入存量競爭時，注定會對其下游服務(wù)商提出更多的要求。因?yàn)樗刂七M(jìn)度、質(zhì)量等透明信息，所以需要主機(jī)廠和衛(wèi)星廠之間頻繁的數(shù)據(jù)交互，也就是產(chǎn)業(yè)鏈之間的協(xié)作。而企業(yè)真正有價值的數(shù)據(jù)根本不會上云，所以未來很可能是以數(shù)據(jù)包的形式交換數(shù)據(jù)。

所以結(jié)合上述痛點(diǎn)，真正影響企業(yè)內(nèi)部的其實(shí)是精益管理，也就是基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細(xì)化管理。其實(shí)通過幾個倉庫就可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可視化管理，把窩工現(xiàn)象降到最低。但是，精益管理也有項(xiàng)目的深度。精益管理1.0主要在于通過BI展示各種信息化數(shù)據(jù)，以質(zhì)量、生產(chǎn)等專題應(yīng)用為核心進(jìn)行可視化管理；精益2.0是最大關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，比如產(chǎn)品生命周期關(guān)聯(lián)；精益管理3.0將演變?yōu)槊艚莶樵兒头治觥?/p>

但是精益管理和可視化管理有什么區(qū)別呢？很明顯，可視化管理合規(guī)的一個概念是顯示正確的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動管理側(cè)重于對及時、不失真數(shù)據(jù)的需求，但可視化管理真的能做到嗎？顯然不是。為什么？因?yàn)閿?shù)據(jù)也會騙人。比如某企業(yè)銷售部門用數(shù)據(jù)匯報(bào)工作:銷售增長率108%，產(chǎn)品收入增長112%。如果你是老板，看到這樣的數(shù)據(jù)你會第一個高興，因?yàn)楫吘箻I(yè)績在增長，但是告訴老板，市場平均增長率是152%，這樣的產(chǎn)品平均收益增長162%。綜合分析，可以得出這樣的表現(xiàn)是市場環(huán)境造成的，但其實(shí)是真的。這種情況帶來的一個真實(shí)畫面是，企業(yè)在虧損，市場份額越來越小，但是企業(yè)每個部門都完成了工作，數(shù)據(jù)很好看。

雖然上述情況比較極端，但這種情況的結(jié)果是企業(yè)實(shí)現(xiàn)了可視化管理。但是因?yàn)檎故緝?nèi)容，管理不一定精益，也就是不一定有利于企業(yè)管理。所以可以理解為精益管理=可視化管理+指標(biāo)體系，這個指標(biāo)體系是為企業(yè)未來戰(zhàn)略服務(wù)的。也就是說，每個集團(tuán)、每個部門、每個員工的KPI的制定，都要著眼于為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)，而不是部門總結(jié)幾個簡單漂亮的指標(biāo)。

綜上所述，BI+管理體系咨詢完全可以支撐一個企業(yè)的數(shù)字化運(yùn)營，但是現(xiàn)在競爭格局逐漸加劇，企業(yè)的人事組織和戰(zhàn)略發(fā)展都在不斷變化，也就是說，世界上唯一不變的就是變化。因此，未來企業(yè)信息系統(tǒng)的一個指標(biāo)是:敏捷性。正是因?yàn)槠髽I(yè)對信息系統(tǒng)敏捷性的需求，才催生了微服務(wù)平臺和低代碼平臺。此外，為了滿足企業(yè)戰(zhàn)略和組織的不斷變化，也采用純BI項(xiàng)目。因此，在這種情況下，數(shù)據(jù)中心將成為企業(yè)敏捷應(yīng)用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，針對企業(yè)的指標(biāo)體系將永遠(yuǎn)成為迭代的內(nèi)容。

對于企業(yè)來說，無非就是增收節(jié)支。精益管理其實(shí)重在降低企業(yè)內(nèi)部的支出，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正意義在于增加收入。但是，增加收入對企業(yè)來說是一項(xiàng)艱巨的戰(zhàn)略任務(wù)，因?yàn)槟憧赡軣o法選擇正確的方向來增加收入。而且作為第一個突破性的項(xiàng)目，很難順利簽約驗(yàn)收。因此，企業(yè)在初始階段自己完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型是非常困難的，這需要一個

舉個例子，當(dāng)你遇到一個公司的總經(jīng)理，他以前是為煤礦提供設(shè)備維護(hù)服務(wù)的，也就是煤礦企業(yè)的第三生產(chǎn)公司，但是他們正在集結(jié)各種團(tuán)隊(duì)，為他們提供數(shù)據(jù)平臺、智慧園區(qū)、智慧餐廳等數(shù)字化的軟件服務(wù)。，而他們利用自己企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的契機(jī)，培養(yǎng)數(shù)字化相關(guān)的團(tuán)隊(duì)，然后以“內(nèi)化外化”的方式對外服務(wù)。顯然這個企業(yè)拓寬了賽道，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型不一定要通過某個平臺實(shí)現(xiàn)開源。"

綜上所述，我們經(jīng)常提到的在線數(shù)字平臺是為了提高效率。這種說法不能說是錯的，但也不完全對。對于企業(yè)來說，提高一個人的效率沒有太大意義，因?yàn)槠髽I(yè)本身就是雇傭這個員工來做這個的。如果員工的工作量從9小時減少到7小時，還有什么意義？為什么企業(yè)要花費(fèi)數(shù)百萬在一個數(shù)據(jù)平臺上上線，而不是多雇一個員工來做這件事？畢竟，這位員工可能已經(jīng)工作了十多年。因此，必須從企業(yè)的角度考慮信息系統(tǒng)或數(shù)據(jù)平臺的必要性。目前，精益管理可以降低運(yùn)營成本，減少質(zhì)量問題的發(fā)生，提高信息協(xié)作，縮短交付周期。其他的只能說是輔助性的，因?yàn)檫@兩個指標(biāo)直接造就了企業(yè)的核心競爭力。拼多多模式:產(chǎn)品價格最低，JD.COM模式:交貨周期最長。