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大型倉儲中心的語音揀選技術應用

2022-04-28
當前，語音揀選技術更多的是在國外的大型倉儲中心當中應用，國內(nèi)更多的還在采用RF技術進行傳統(tǒng)的揀選方式，或是集成化的揀選設備來完成揀選流程。

 
語音揀選可以簡單地分為三個步驟：首先操作員聽到語音指示，指令給了作業(yè)人員一個巷道號和貨位號，系統(tǒng)要求他說出貨位校驗號；第二步操作員會把這個貨位校驗號讀給系統(tǒng)聽。
 
當?shù)玫酱_認后，系統(tǒng)會告訴他所需選取的商品和數(shù)量；第三步操作員從貨位上拿下商品，然后進入下一個作業(yè)環(huán)節(jié)。
 
在實際作業(yè)中，操作員通過語音密碼登錄自己的語音終端，系統(tǒng)將其引導至第一個揀貨位，當聽到系統(tǒng)語音指示（任務）后，操作員說出貨位校驗號，若確認無誤，按系統(tǒng)提示的商品及其數(shù)量進行揀選，否則重新找貨位。
 
完成一個揀選任務后操作員再繼續(xù)獲取下一個語音指示。
 
該項技術最所以沒有在國內(nèi)進行大面積的推廣與應用，主要阻礙來自于方言和中文識別的播報以及接口開發(fā)等一系列問題。
 
另外一方面，也有對于語音揀選技術價值沒有深入了解，不愿意加大投入開發(fā)語音揀選系統(tǒng)。
 
實際上，語音揀選相較于清單和RF作業(yè)有著更高的效率。
 
首先，語音揀選技術能完美體現(xiàn)出高效揀貨的優(yōu)勢，以“解放雙手、解放雙眼”的輕松工作方式，使操作人員拋開了紙、筆、標簽、掃描器、顯示器等的羈絆，連續(xù)地、高效地、專心地操作，作業(yè)效率大幅提升。
 
據(jù)專業(yè)中心測試，相對于RF揀選，語音揀選的效率平均提高了28%，對比清單式揀選更是提示了將近一倍的效率。
 
在語音揀選技術使用的初期，由于語音識別技術上的不完善，時常會導致準確率不高等問題。
 
現(xiàn)如今，為了實現(xiàn)高效的同時保障準確率，語音識別技術中采用了“校驗碼”機制，所謂校驗碼是指貼在各揀貨位的數(shù)字標識碼，當操作員讀出的數(shù)字與其聽到的后臺系統(tǒng)中的校驗碼相符合時，系統(tǒng)將指示操作員在該貨位揀取相應數(shù)量的貨物，否則系統(tǒng)將告知操作員“位置錯誤”。由此可見，只有聽到正確的校驗數(shù)字后，系統(tǒng)才會向操作員提供揀貨數(shù)量，這樣就避免了誤操作。
 
同時，為了提高揀選效率，可以具有路徑優(yōu)化算法，最小化揀選人員的走動時間和距離。
 
同時，系統(tǒng)還可以自動提交缺貨信息，當執(zhí)行揀選作業(yè)出現(xiàn)貨物短缺情況時，系統(tǒng)可自動生成補貨清單并提交至WMS系統(tǒng)后再進行二次揀選。
 
在成本方面，語音揀選技術也擁有一定的優(yōu)勢。語音揀選技術對人員的培訓時間更短，主要是訓練其準確聽、說需要用到的關鍵詞匯，操作員戴上耳機和移動終端就可以開始工作了。
 
我們都知道，倉庫中基層工作人員流動性大，而語音揀選技術更能有效的發(fā)揮其作用，降低企業(yè)的培訓管理成本。
 
此外，從以人為本的角度來看，語音揀選技術降低了工作勞動強度，增加了工作的趣味性，降低了工作難度，增加了工作的安全度，提升了員工的滿意度。


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