收貨是倉(cāng)庫(kù)管理的第一步，同樣也是倉(cāng)庫(kù)工作的開(kāi)端，每一件倉(cāng)庫(kù)中的貨品都要經(jīng)過(guò)收貨環(huán)節(jié)，其重要性不言而喻。

收貨環(huán)節(jié)的作用

庫(kù)存采購(gòu)流程的終點(diǎn)：向供應(yīng)商采購(gòu)的商品，到收貨完成并上架后，才能成為可銷售庫(kù)存；

貼碼：現(xiàn)代化倉(cāng)庫(kù)中，主要依靠條形碼(二維碼和RFID的應(yīng)用范圍不廣)和條形碼掃描器(包括有線和無(wú)線兩種)來(lái)管理庫(kù)存，因此商品上必須有條形碼。

如果商品本身帶有符合要求的條碼，記錄入數(shù)據(jù)庫(kù)后就可以直接使用了，如果商品本身不帶條碼或者所帶條碼不合要求，則需要自行生成條碼并貼在產(chǎn)品上；

其他處理：除了一般的條形碼，一些特殊商品還需要作特殊處理，例如，食品和化妝品都有有效期，需要確認(rèn)商品在保質(zhì)期內(nèi)；電池、油料等屬于易燃易爆危險(xiǎn)品，需要作特殊標(biāo)記；成套產(chǎn)品需要先行組套；易泄漏產(chǎn)品、高價(jià)值產(chǎn)品需要加密封或者封貼等等。

收貨環(huán)節(jié)的重點(diǎn)

送貨時(shí)間預(yù)約管理

如果供應(yīng)商扎堆送貨，會(huì)導(dǎo)致大量供應(yīng)商等待很長(zhǎng)時(shí)間，增加供應(yīng)商的成本；更重要的是，倉(cāng)庫(kù)的工作量不平均，導(dǎo)致忙時(shí)人力不足，閑時(shí)人力閑置；另外，倉(cāng)庫(kù)對(duì)于收貨工作量缺少預(yù)期，也無(wú)法合理安排人員。

因此，對(duì)供應(yīng)商的送貨時(shí)間作出管理是很有必要的。

一般的管理方法是：供應(yīng)商送貨前先聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)作預(yù)約，約定時(shí)間送貨。在管理送貨預(yù)約時(shí)，需要考慮到三方面的因素：

A.倉(cāng)庫(kù)收貨能力

倉(cāng)庫(kù)收貨能力受限于人力和設(shè)備兩大塊。會(huì)影響收貨能力的設(shè)備主要包括：收貨停車場(chǎng)大小、卸貨平臺(tái)數(shù)量、單據(jù)打印機(jī)數(shù)量、標(biāo)簽打印機(jī)數(shù)量等；而人力這一影響主要在于安排收貨人員的數(shù)量。整體收貨能力受制于人員和設(shè)備的短板。

B.供應(yīng)商送貨數(shù)量和品類

收貨速度也受到供應(yīng)商所送商品的影響。首先，批量操作時(shí)效率較高，所以同一產(chǎn)品，若送貨數(shù)量較多，則整體的收貨效率也較高；其次，形狀規(guī)則的商品，易于清點(diǎn)，易于貼標(biāo)簽處理，收貨的效率也較高；最后，較為簡(jiǎn)單的商品收貨效率也較高，例如手機(jī)的收貨效率一般要低于電吹風(fēng)。

C.實(shí)物庫(kù)存數(shù)量

除了前面與收貨能力相關(guān)的兩個(gè)因素外，也需要考慮訂單是否緊急，衡量標(biāo)準(zhǔn)是剩余可用庫(kù)存的預(yù)期銷售天數(shù)(簡(jiǎn)稱剩余天數(shù))。剩余天數(shù)越小就越緊急，相關(guān)的訂單越要排到前面。

在實(shí)際收貨過(guò)程中，不可能做到完全按預(yù)約進(jìn)行，有些商品的銷售數(shù)量突然加大，可能需要緊急收貨；有的訂單雖然當(dāng)前銷售不多，剩余天數(shù)較多，但有可能是下一波促銷商品，很快就會(huì)產(chǎn)生銷售高峰；有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)影響收貨效率的意外情況，因此，在管理送貨預(yù)約時(shí)，不要一次性將所有收貨能力全部安排掉，而要保留部分機(jī)動(dòng)力量，用于靈活安排。

貨物交接

與供應(yīng)商交接的過(guò)程，也是實(shí)物庫(kù)存轉(zhuǎn)移的過(guò)程，一般的做法是將商品的品類、數(shù)量清點(diǎn)后，在送貨單上簽字確認(rèn)(或者收貨方出具收貨單)即可。

清點(diǎn)商品可以分為逐個(gè)清點(diǎn)和點(diǎn)大包兩種。逐個(gè)清點(diǎn)是最為常用的方式，優(yōu)點(diǎn)是清點(diǎn)準(zhǔn)確，可以當(dāng)面發(fā)現(xiàn)差異，當(dāng)面解決，但逐個(gè)清點(diǎn)的收貨效率低，收貨時(shí)間長(zhǎng)，且供應(yīng)商必須在場(chǎng)。而點(diǎn)大包的方式下，當(dāng)面交接時(shí)僅僅清點(diǎn)送貨包裹數(shù)量，而不檢查包裹內(nèi)的商品詳情，因此收貨效率高，但是差錯(cuò)較多。點(diǎn)大包收貨的優(yōu)點(diǎn)除了交接效率高外，優(yōu)點(diǎn)還在于不需要送貨長(zhǎng)時(shí)間在場(chǎng)。當(dāng)供應(yīng)商在外地，而通過(guò)貨運(yùn)公司送貨時(shí)，點(diǎn)大包的方式就特別有用了。

點(diǎn)大包收貨時(shí)，與供應(yīng)商交接完成后，可以對(duì)包裹內(nèi)的商品再作逐個(gè)清點(diǎn)，也可以按照裝箱單逐個(gè)入庫(kù)。

另外，在收貨時(shí)除了需要清點(diǎn)商品外，還尤其需要注意商品是否符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。例如需要查看商品的外包裝是否有明顯的污漬、破損，有保質(zhì)的商品還需要查看剩余保質(zhì)期還有多長(zhǎng)時(shí)間(一般剩余保質(zhì)期不得少于保質(zhì)期長(zhǎng)度的2/3)等等。對(duì)于不符合銷售標(biāo)簽的產(chǎn)品，要當(dāng)場(chǎng)拒收。而點(diǎn)大包收貨時(shí)，未能當(dāng)面發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，需要主動(dòng)通知供應(yīng)商，并且按照公司的相關(guān)操作流程，或暫存在收貨部分，或直接退還給供應(yīng)商，或直接銷毀。

收貨處理

收貨處理主要分別兩塊：系統(tǒng)信息錄入和實(shí)物處理。

系統(tǒng)信息錄入即在系統(tǒng)中錄入收貨的相關(guān)信息，包括收貨商品的品種、數(shù)量、保質(zhì)期等，對(duì)于首次收貨的新品，還需要測(cè)量其三維尺寸(以外包裝為準(zhǔn))、重量、UPC/EAN碼等信息。若需要記錄商品序列號(hào)，則還需要逐個(gè)記錄。

實(shí)物處理就是做一些簡(jiǎn)單的二次加工，使產(chǎn)品符合銷售標(biāo)準(zhǔn)。例如，一本書的上、下冊(cè)需要捆綁在一起，以共同銷售；有些商品(例如硬盤)需要重新裝箱，以用于零售；而手機(jī)等產(chǎn)品需要在?？ㄉ霞由w銷售商的印章，這一操作也有時(shí)候是放在收貨部分完成；更常見(jiàn)的，則是在商品上添加標(biāo)簽，以利于庫(kù)房?jī)?nèi)商品的管理和追蹤。