效率問題一般分為兩個方面，一個是時間上的效率，一個是成本上的效率，它們考慮的要素不完全相同，有時候還互相沖突。 對于倉庫現(xiàn)場來說，多數(shù)時候不必考慮它們間的沖突，主要原因在于，時間上的效率一般都有一個達(dá)標(biāo)線，只要在限定時間內(nèi)能完成所需要的操作，都可以接受。 所以，當(dāng)討論效率的時候，雖然分析的往往是操作時間，但本質(zhì)上都是沖著成本去的，脫離了成本考量來對比時間效率，通常沒什么意義。

倉庫現(xiàn)場，對于效率的考慮一般會用的指標(biāo) 一個是響應(yīng)速度，也就是從接收到操作指令到完成操作所需的時間，主要用于考核出庫訂單的操作速度。 這個指標(biāo)沒什么統(tǒng)計(jì)上的困難，不過大多數(shù)倉庫都不會去統(tǒng)計(jì)，因?yàn)闆]什么用。一個出庫訂單并不是操作完了就算完了，對于客戶來說，訂單上的貨物真正拿到手中才算流程的結(jié)束，而制約到達(dá)時間的，一般不是倉庫的操作速度，而是運(yùn)輸派送的速度，因?yàn)檫\(yùn)輸派送往往是按批次處理的，一個訂單操作完成后，還要等待下一個配送批次才能裝車發(fā)出。 

但在實(shí)際操作中有沒有應(yīng)用這個指標(biāo)呢？

有，不過具體的使用方式是：客戶設(shè)定一個到達(dá)時限，倉庫需要在時限前送達(dá)，也就是說，這個指標(biāo)不僅考慮倉庫操作速度，還包括對運(yùn)輸速度的考核。有些考核是比較嚴(yán)格的，例如說，1小時或2小時內(nèi)送達(dá)，出于在管理上分清責(zé)任的考慮，也就會對倉庫操作的響應(yīng)速度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 一個是倉儲成本占貨物價值的比重，不過這個數(shù)據(jù)一般也是綜合計(jì)算的，不會只考慮倉儲，而會考慮整個物流服務(wù)的成本占比。 

對于客戶來說，這個數(shù)據(jù)還是比較重要的，然而它覆蓋了太多的內(nèi)容，對于倉庫現(xiàn)場來說，實(shí)際可控部分占比相對比較低，因此在實(shí)際操作中，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是必要的，只是沒有太大的參考意義。 

另外，任何一個綜合性的數(shù)據(jù)結(jié)果，都受眾多因素的影響，比如行業(yè)、模式、流程、上下游關(guān)系等，在數(shù)據(jù)結(jié)果本身之外，不能忽視了背后的因素，這就是所謂的外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。 對于倉庫現(xiàn)場來說，對效率進(jìn)行衡量，一般不在響應(yīng)速度和物流成本占比，而主要指的是 操作效率 。要衡量操作效率，需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)無非兩個，一個是操作量，一個是消耗的資源量。 

倉庫中的操作，主要是貨物入庫、存儲加工、貨物出庫三個部分，這三個部分中，一般入庫的操作量是比較少的，因?yàn)榻^大多數(shù)倉庫都是整進(jìn)零出或整進(jìn)整出，入庫都是大批次的。那么，回到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的兩個老問題：一個是統(tǒng)計(jì)口徑，一個是統(tǒng)計(jì)方式。 

入庫量的統(tǒng)計(jì)口徑 一個是訂單數(shù)，不論是系統(tǒng)還是單證操作量，都隨訂單數(shù)的增減而增減； 一個是訂單行數(shù)，每個訂單可能包含的貨物品種數(shù)不一樣，一般來說是每行訂單包含一個SKU類別，不同SKU的貨物存儲方式和庫位不一樣，品種更多，就意味著操作量更大； 一個是件數(shù)，每次入庫的貨量不一樣，件數(shù)越多，顯然操作壓力越大； 一個是重量，同樣的件數(shù)，重量越重，操作人員的體力消耗就越大； 再一個就是時間，假定同一個人以同等努力程度工作，花費(fèi)時間越多，說明操作量越大，時間數(shù)據(jù)雖然不太好統(tǒng)計(jì)，但方便和倉庫中其它操作動作的工作量進(jìn)行對比。

哪種統(tǒng)計(jì)更能體現(xiàn)入庫動作的實(shí)際操作量 不同的倉庫，不同的崗位，適用的口徑顯然是不一樣的：對于系統(tǒng)和單證操作崗位，按訂單數(shù)或者訂單行數(shù)更能反應(yīng)這個崗位的操作壓力；對于實(shí)物操作崗位，則用件數(shù)或重量會合適一些，其中對于單件貨物操作比較麻煩，例如有挑選／包裝等附加動作的，用件數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)較為合理，而對于單件貨物操作比較簡單的，一般按重量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 

在實(shí)際操作中，也并不一定需要使用單一口徑來計(jì)算操作量，多個參數(shù)的對比分析，往往能為我們提供一些意想不到的信息。 統(tǒng)計(jì)口徑關(guān)心的是需要哪些數(shù)據(jù)，而怎么獲取這些數(shù)據(jù)，就是統(tǒng)計(jì)方式的問題。這是個實(shí)務(wù)性比較強(qiáng)的問題，事實(shí)上，有許多倉庫在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上的失敗都是因?yàn)榻y(tǒng)計(jì)方式設(shè)計(jì)得太麻煩。 在傳統(tǒng)思維中，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并不被認(rèn)為是一項(xiàng)創(chuàng)造價值的工作，因而也就是不太重要的工作，那么，如果還需要花費(fèi)專門的時間精力去做這件事情，多半都做不好，要么隨便預(yù)估一個數(shù)據(jù)，要么統(tǒng)計(jì)缺漏很多。 因此，希望數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方式，一定是簡單的，隨手可以做到但又不會忘記的，最好是不要人特意費(fèi)心思去做的。 

現(xiàn)在，倉儲系統(tǒng)的普及使用，就讓數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便了很多。不過難免還是有些數(shù)據(jù)是系統(tǒng)字段沒有包含在內(nèi)的，于是就需要報表登記，手動錄入。

手動錄入倒不是很大的問題，雖然枯燥無聊，無非是花些時間；報表登記就沒那么簡單了，至少說，一定要讓登記行為和登記人利益之間有緊密的關(guān)系，否則，當(dāng)然不免有漏記或者記錯之類的問題發(fā)生。 不論如何，盡力避免采用報表登記之類的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方式的。 

對一些倉庫來說，存儲加工都是不必計(jì)算在操作量里面的，因?yàn)榇_實(shí)沒什么整理的動作和加工的需求。但大多數(shù)倉庫都沒這么幸運(yùn)，哪怕沒有加工的需求，整理的工作量還是占相當(dāng)部分的。加工的工作量比較好衡量，整理卻恰恰相反。 有些倉庫沒有看到整理的工作量，有可能是因?yàn)闆]有做好整理工作，或者認(rèn)為整理工作在倉庫流程中是不創(chuàng)造價值的，這些問題主要在倉庫環(huán)境一節(jié)進(jìn)行討論。 

出庫操作一般是倉庫現(xiàn)場關(guān)注的主要方面，操作量也是最大的，主要包括訂單處理、揀貨、復(fù)核、打包、裝車交接等。統(tǒng)計(jì)口徑與入庫類似：訂單數(shù)、訂單行數(shù)、件數(shù)、重量、時間等，統(tǒng)計(jì)方式除了系統(tǒng)，也有些地方依靠報表登記。 操作量之外，還要計(jì)算消耗的資源量，大多數(shù)情況下，主要指操作人員的數(shù)量或者操作工時，這些之后可以進(jìn)行詳細(xì)的討論。