計劃:通過對公司倉儲的初步了解，在發(fā)現(xiàn)和分析問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年的倉儲管理和實踐經(jīng)驗，根據(jù)倉庫的現(xiàn)狀，提出詳細的工作計劃，安排和實施改進計劃，確保倉儲向規(guī)范化方向運作，加強團隊建設(shè)，提高工作效率，為相關(guān)單位和部門提供及時準確的數(shù)據(jù)，更好地服務(wù)生產(chǎn)，服務(wù)銷售，服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，符合精益交付。

計劃如下:

存儲規(guī)劃

1.倉庫平面圖

(1)倉庫區(qū)域規(guī)劃:制定倉庫平面圖，劃分為辦公區(qū)、包裝作業(yè)區(qū)、發(fā)貨區(qū)、采購區(qū)、儲存區(qū)；倉儲區(qū)應(yīng)根據(jù)貨物的品種和狀態(tài)分類存放，并做好區(qū)域標識，定點擺放貨物，做好標識卡和貨物出入卡，并符合以下要求:①貨物擺放規(guī)范。②明確的區(qū)域分類。③商品標識清楚。④儲存環(huán)境達標。實施可視化管理:

a、制作倉庫平面圖，并在倉庫進出口的顯著位置展示。

b、倉庫區(qū)域編號管理，懸掛標志牌。

c、貨物存放區(qū)懸掛貨物看板圖。

d、物品存放位置編號，定點定位，定量管理

e、在物品存放地點張貼材料標識牌，建立物品出入管理卡。

f、建立長效檢查機制，持續(xù)循環(huán)整改，確保倉庫可視化管理成為日常管理工作的一部分。

(2)倉庫環(huán)境規(guī)劃:

在倉庫現(xiàn)場張貼標語，作為一種鼓勵和警示的方式，提高員工的上崗意識和奉獻意識:如“應(yīng)遵守倉儲原則，先進先出是基礎(chǔ)”，“采購和發(fā)貨應(yīng)記錄清楚，賬目管理更清晰”等。

存儲環(huán)境要求，防水、防火、防潮、防電、耐壓、五防。制定環(huán)境要求抽查記錄表，實施7S管理；

倉庫安全管理要求，做好人防、物防和技防工作，確保貨物儲存安全；

倉庫操作安全要求，制定貨物和設(shè)備安全操作規(guī)范和設(shè)備操作抽查記錄表；

規(guī)劃倉庫的消防安全，就是要嚴格按照“五距”和“一距”的要求，確保倉庫的安全。

2.倉庫運作和管理系統(tǒng)計劃:建立倉庫工作流程和管理系統(tǒng)，確保倉庫順利運作。

(1)制定倉庫管理程序、倉庫管理制度和倉庫安全管理規(guī)定。

(2)制定倉庫作業(yè)流程:倉庫收貨作業(yè)流程、倉庫發(fā)貨作業(yè)流程、倉庫貨物入庫作業(yè)流程、倉庫發(fā)貨作業(yè)流程、倉庫包裝作業(yè)流程、倉庫不良品收貨作業(yè)流程、倉庫庫存作業(yè)流程、倉庫賬務(wù)處理作業(yè)流程、倉庫單據(jù)歸檔作業(yè)流程等相關(guān)流程。

倉庫團隊建設(shè)

1.部門規(guī)劃、編制和人員考核，根據(jù)各項運營的KPI制定員工個人綜合考核標準。

(1)根據(jù)倉庫業(yè)務(wù)和工作量，合理設(shè)置人員編制，加強對員工工作的指導(dǎo)和管理，提高員工的工作技能和積極性。①輪崗制②交叉管理③工作流程培訓(xùn)④定期組織團隊活動。

(2)根據(jù)倉庫操作流程和實際業(yè)務(wù)要求，制定工作考核標準:

倉單準確度=正確的月收貨批次/總月收貨批次%

倉庫交貨錯誤率=每月交貨錯誤次數(shù)/每月總交貨次數(shù)%

倉庫包裝錯誤率=每月包裝錯誤次數(shù)/每月總包裝次數(shù)%

倉庫包裝損耗率=每月包裝損耗/每月總包裝%

倉庫盤點準確率=盤點賬相符項/盤點總項數(shù)%

倉庫核算的準確性=單月核算/總單月核算%

倉庫作業(yè)效率=每月要求時間內(nèi)完成的作業(yè)奇數(shù)/每月總奇數(shù)的百分比。

(3)根據(jù)(2)各項作業(yè)的KPI，對員工的總績效進行考核，公平公布，并按規(guī)定實施獎懲。

2、管理制度的建立和維護，部門文件、資料、文檔的建立；服務(wù)意識體系的建立。

(1)分類、歸檔，并做好識別標簽，以便檢查和參考。

(2)建立客戶投訴和服務(wù)檔案，提高部門的服務(wù)意識。

3.部門的年度成本預(yù)算和業(yè)績，以及部門的資產(chǎn)資源管理和維護。

編制部門成本預(yù)算計劃，人力、設(shè)備、物流、運輸?shù)瘸杀?，加強部門成本控制。

4.制定并達成部門工作計劃和主管工作計劃。

制定工作計劃，制定工作任務(wù)完成進度跟蹤表，定期組織部門會議，合理安排工作任務(wù)，傳達上級要求，處理和跟蹤工作中的異常情況，回顧上一次工作的完成情況和結(jié)果，進行改進，確保再次完成工作任務(wù)的效率和正確性。

倉庫業(yè)務(wù)流程操作

倉庫操作控制

1.確保倉庫操作帳卡一致；

倉儲人員的正確操作(方式、方法、技能、程序)；

真實物流和信息流的同步；

建立庫存抽查的監(jiān)督制度；

安全管理機制；

培訓(xùn)、日常考核和目標管理。

2.監(jiān)督指導(dǎo)日常操作現(xiàn)場，帶領(lǐng)員工逐一進行實際操作。

建立新員工培訓(xùn)操作制度，新老入職，主管考核，才能正式上崗；

定期進行崗位技能提升培訓(xùn)，一般組織部門、公司內(nèi)部培訓(xùn)，申請個人技能外部培訓(xùn)，提高員工工作積極性；

人性化管理讓員工感受到來自企業(yè)和部門團隊的鼓勵。

3.貨物優(yōu)化管理:對于倉庫存儲的貨物，日常不定期檢查，定期質(zhì)量維護，不定期調(diào)整存儲位置，增加存儲空間，提高倉庫利用率，最大化存儲空間，最小化存儲成本。

4.特種設(shè)備安全操作上崗前必須經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，工作前應(yīng)做好相關(guān)檢查準備。

庫存控制計劃

1.建立庫存安全庫存預(yù)警機制，制定最高庫存和最低庫存的安全標準，并與相關(guān)部門溝通，確保最優(yōu)庫存。

2.呆滯品、不良品、退貨品的存放方法和處理方法，加強協(xié)調(diào)溝通，提高庫存商品利用率:倉庫應(yīng)建立項目提交和處理制度流程。

3.確保庫存物品的安全性和庫存的準確性。

里潘

潘岳

循環(huán)庫存

隨機突擊檢查

4.庫存周轉(zhuǎn)率控制:庫存周轉(zhuǎn)率=年銷售量/平均庫存水平%

5.庫存管理成本控制，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報庫存成本管理狀況及相關(guān)庫存管理報告；

存貨成本分析，采用ABC或CVA分類法，做好分類管理；

人力成本控制:全面了解和分析現(xiàn)有的人員管理和效率，以及用人單位承擔(dān)的管理費用和成本，合理調(diào)動員工的積極性，提高運營效率，在保證正常運營的情況下，擇優(yōu)選人，化繁為簡，開源節(jié)流，人盡其才，崗盡其用，效益最大化；

設(shè)備控制:所有用于搬運工具、辦公設(shè)備、操作設(shè)備貨架、倉庫的資源都要有一個整體的維護計劃，盡可能的降低開支和維護成本。從節(jié)約成本的角度考慮，要對整個倉庫用地進行規(guī)劃，盡可能提高空間利用率，降低貨物的倉儲成本。

物流承運商管理

1.建立發(fā)貨承運商和快遞公司的管理平臺，制定物流發(fā)貨和跟進制度，滿足客戶購物對發(fā)貨物流的要求。

2.物流承運商的評估:

評估需要運輸能力、響應(yīng)能力、及時性、安全性、異常處理能力、成本和物流信息；

KPI:

及時交貨率=當月準時交貨數(shù)/當月交貨總數(shù)%

貨物損壞率=當月?lián)p壞交貨數(shù)量/當月交貨總數(shù)%

及時送達率=當月送達延誤次數(shù)/當月送達通知總數(shù)%。

商品損耗率=當月商品丟失數(shù)/當月發(fā)貨總數(shù)%

信息準確性%，庫存準確性%

物流異常處理

1.建立物流發(fā)貨異常處理流程:客戶收貨異常處理流程和客戶收貨異常處理處方。

2.建立異常商品和客戶服務(wù)滿意度調(diào)查機制，并定期反饋；

訂單滿足率、交付及時性和及時性、交付安全、服務(wù)溝通質(zhì)量、異常處理及時率、物流服務(wù)質(zhì)量。

3.針對物流異常，制定貨物物流損壞清單，定期匯總，與相關(guān)單位和部門溝通，并進行改進。屬于物流快遞和承運人的都要納入其考核指標。