每個人對數(shù)字化的功能都有自己的理解。在我看來，數(shù)字化是信息化的演進階段之一。縱觀信息化的發(fā)展趨勢，企業(yè)信息化的發(fā)展可以分為以下幾個階段:業(yè)務流程-流程標準化-標準信息化-信息數(shù)字化-智能化。當企業(yè)的信息化發(fā)展到一定階段，就會產(chǎn)生數(shù)字化演進的基礎，而數(shù)字化的應用需要圍繞企業(yè)自身的業(yè)務場景，因地制宜的不斷創(chuàng)新和實踐。

總的來說，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，在各項業(yè)務上會面臨困難和挑戰(zhàn)，這就要求數(shù)字化能夠提供持續(xù)有力的支持。通過整合各業(yè)務(采購、生產(chǎn)、營銷、財務、人力資源)的信息，打通各個業(yè)務流程環(huán)節(jié)的調(diào)度、協(xié)作、監(jiān)督和控制，打破“信息孤島”現(xiàn)象。這樣就會從信息化推進到數(shù)字化，數(shù)字化不應該只開辟一個。還需要根據(jù)企業(yè)自身情況，靈活有效地應對業(yè)務創(chuàng)新發(fā)展的變化，為業(yè)務提供持續(xù)改進的能力，進而全面提升執(zhí)行力，獲得企業(yè)持久的競爭力。

數(shù)字化必須基于企業(yè)本身的業(yè)務。企業(yè)需要依靠數(shù)字化來提升競爭力和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的能力，數(shù)字化也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標。但也對企業(yè)的內(nèi)部管理提出了更高的要求。數(shù)字化不僅僅是數(shù)字技術(shù)的應用，還要求企業(yè)對數(shù)字化有清晰的認識。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種變革，包括組織變革、業(yè)務變革和模式變革。

如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決企業(yè)沉淀的業(yè)務問題？

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐中，我們可以通過數(shù)字化的特色優(yōu)勢(鏈接性、多樣性和可擴展性)和數(shù)字技術(shù)的應用(移動應用、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng))，幫助企業(yè)改變原有的業(yè)務流程、標準和管理模式，從而從根本上解決這些問題。

以一個業(yè)務問題為例。在行業(yè)競爭日益激烈、供需矛盾日益加劇的市場環(huán)境下，企業(yè)為客戶提供一個公平公正的市場環(huán)境顯得尤為重要。尤其是在產(chǎn)品銷售和運輸過程中，產(chǎn)品流向的管理(貨竄、流違等現(xiàn)象)一直是一個長期存在的商業(yè)難題，沒有得到有效根治。如何有效控制產(chǎn)品流程，是數(shù)字化發(fā)揮其價值和作用的一個亮點。

在以往的管控中，產(chǎn)品流向的管理主要靠人，產(chǎn)品涉及銷售面廣，產(chǎn)品的特點(主要是汽車散裝罐車+汽車包裝運輸，產(chǎn)品銷售有明顯的地域限制)決定了產(chǎn)品流向檢查取證困難，人為管理因素影響較大，很難做到一視同仁，公平公正。這就造成了市場不同區(qū)域的產(chǎn)品互相爭斗，客戶之間無序競爭，內(nèi)耗嚴重等問題。

在我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，首先分析定位業(yè)務問題的本質(zhì)，通過問題引發(fā)的矛盾主體的轉(zhuǎn)化，用數(shù)字化的技術(shù)和方法打通從客戶到定價、定價到合同、合同到裝貨、裝貨到運輸、運輸?shù)桨l(fā)貨的系統(tǒng)，實現(xiàn)從客戶到產(chǎn)品交付的整個業(yè)務流程的互聯(lián)互通。然后通過與車輛定位+智能重量稱重網(wǎng)絡的硬件集成，實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)與硬件數(shù)據(jù)的鏈接。最后應用云計算、大數(shù)據(jù)、AI算法分析等技術(shù)，自動識別客戶的風險訂單和配送車輛。通過AI算法模型，自動分析運輸車輛的行駛路徑、行駛速度、貨物重量變化、地理位置經(jīng)緯度，主動觸發(fā)違章預警事件，從而準確判斷每輛車的流向，杜絕貨物竄流、流違等問題。

這個業(yè)務問題看似直接通過數(shù)字技術(shù)的應用來解決，但實際上數(shù)字技術(shù)的應用只是增加了識別和判斷的手段，背后涉及的是業(yè)務轉(zhuǎn)型和管理轉(zhuǎn)型。當數(shù)字化方法應用于業(yè)務問題時，會發(fā)現(xiàn)原有的管理方法和業(yè)務流程已經(jīng)不能適應新的數(shù)字化管理模式，因此需要加快公司管理和業(yè)務流程的變革，更需要修改相關(guān)業(yè)務的管理制度和業(yè)務流程以適應新的管理方法。

數(shù)字化的本質(zhì)是變革，是管理模式、運營模式、生產(chǎn)模式、決策模式的創(chuàng)新和變革。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和應用可以有效幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)管理方式，幫助企業(yè)高效解決沉淀的業(yè)務問題，提高企業(yè)管理效率。同時，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，最難的可能不是技術(shù)，而是需要不斷改變業(yè)務流程和管理方式來適應這些變化。否則數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果會大打折扣或者難以實現(xiàn)。

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