規(guī)劃倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)，第一步是流程環(huán)節(jié)，更進(jìn)一步的是數(shù)據(jù)的收集。

許多供應(yīng)商為客戶提供的更多是流程環(huán)節(jié)方面的梳理服務(wù)，很少對于數(shù)據(jù)的分析與整理提供服務(wù)并納入到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)當(dāng)中。

需要注意的是：數(shù)據(jù)分析的結(jié)果并不是直接應(yīng)用于設(shè)計(jì)，而是要據(jù)此提出設(shè)計(jì)指標(biāo)。

其中，有些數(shù)據(jù)的變化是比較緩慢的，如產(chǎn)品特點(diǎn)、訂單結(jié)構(gòu)、品項(xiàng)數(shù)、作業(yè)方式等；有些卻會(huì)變化劇烈，如設(shè)計(jì)指標(biāo)等。

據(jù)此，我們得出以下結(jié)論：

好的系統(tǒng)規(guī)劃流程，關(guān)鍵的一點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)描述和定義客戶的需求！

以下，我們通過倉庫的流程來了解一下具體要收集的數(shù)據(jù)內(nèi)容：

收貨

與收貨有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括到貨量（箱）、訂單數(shù)、車輛的裝載量、收貨區(qū)域大小、收貨作業(yè)時(shí)間、每天收貨SKU數(shù)等。

車輛的裝載量和卸載時(shí)間主要對于站臺(tái)設(shè)計(jì)有影響，包括車輛大小、載重量等。一般情況下，還要分析卸貨的方式、速度，以便詳細(xì)規(guī)劃站臺(tái)的數(shù)量。

很多人對高點(diǎn)平均值和算術(shù)平均值對于設(shè)計(jì)的影響不甚了解。簡單來說，將一年（或一定時(shí)間）的收貨量除以一年（或一定時(shí)間）的實(shí)際工作天數(shù)，即得到平均每天收貨量，一年中最大收貨量的一天，即最大收貨量。

在實(shí)際設(shè)計(jì)中，如果按照平均值設(shè)計(jì)，則使得加班的天數(shù)會(huì)很多；如果按照最大值進(jìn)行設(shè)計(jì)，則會(huì)出現(xiàn)工作不飽滿，設(shè)備閑置的現(xiàn)象。

因此，一般取平均值和最大值之間的某個(gè)值進(jìn)行設(shè)計(jì)，具體要根據(jù)實(shí)際需要確定，發(fā)貨也有這種情況。

存儲(chǔ)

庫存能力對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)非常重要。但如何確定庫存卻是非常有講究的。

除了庫存總量以外，還要考慮SKU數(shù)，以及各種存儲(chǔ)方式下的庫存要求等。很多情況下，倉庫的設(shè)計(jì)并非是單一的。

所以，設(shè)計(jì)的時(shí)候就要清楚庫存的方式是什么，有什么要求。

一般的儲(chǔ)存形式分為2種主要方式：以托盤為單位儲(chǔ)存（分為立體庫和平面庫兩種最基本形式）和以箱為單位儲(chǔ)存。當(dāng)然還有其它形式，如包裹、麻袋、散料等，也有條狀物（如鋼材），異形物品（如服裝的掛裝等）等，不再詳述。在設(shè)計(jì)中，這兩種方式都要考慮，有時(shí)以托盤為主，有時(shí)以箱儲(chǔ)存為主，有時(shí)兩者比較均衡。

計(jì)算庫存能力當(dāng)然與箱規(guī)有關(guān)，也與平均庫存天數(shù)有關(guān)，這是基礎(chǔ)。SKU對庫存分配的要求有很大的制約作用，往往與作業(yè)面設(shè)計(jì)有關(guān)。此外，發(fā)貨量對于庫存設(shè)計(jì)也有非常大的影響，如拆零量，就要求對拆零區(qū)有一定限制。

庫存ABC分析也是非常重要的，對于倉庫設(shè)計(jì)起到重要作用。一般情況下，庫存ABC分析結(jié)果決定了儲(chǔ)存形式，ABC的定義將隨著不同業(yè)務(wù)有所不同，要因地制宜。實(shí)際操作中，往往要對夠托盤，夠1/2托盤的SKU及這些SKU所占庫存比例進(jìn)行分析，以便正確決策。

隨著電子商務(wù)的興起，SKU不斷擴(kuò)大，ABC分析尤其重要。此外要注意的一個(gè)趨勢是，箱式存儲(chǔ)方式越來越受到重視，其占比越來越高。

再計(jì)算儲(chǔ)存能力時(shí)，人們普遍對庫存充滿率感到困惑。一般情況下，我們知道，托盤或貨箱并不能完全被充滿，而為了滿足作業(yè)的順利進(jìn)行，貨位也不能完全被充滿。因此，要留有余地，這兩個(gè)系數(shù)在不同的案例中會(huì)有差異，但都不應(yīng)該忽視。

揀選

揀選的訂單數(shù)、訂單行數(shù)、發(fā)貨量是比較重要的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。

發(fā)貨ABC分析同樣重要，要注意的是：發(fā)貨ABC分布與庫存ABC往往是不相同的，分析時(shí)要注意加以區(qū)分。

揀選環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)關(guān)注的主要是揀選、包裝和輸送問題，因此，有關(guān)揀選的細(xì)節(jié)問題就非常重要。如整盤出庫量、整件出庫量和拆零出庫量，這三個(gè)參數(shù)對于設(shè)計(jì)也是非常重要的。

一些基礎(chǔ)信息也是要清楚的，如揀選效率、播種效率和包裝效率等，有些可以通過其它項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)獲得，有些應(yīng)進(jìn)行實(shí)際測量。需要指出的是，測量結(jié)果與作業(yè)流程、工位設(shè)計(jì)以及測量方法有關(guān)，有時(shí)很難確定一個(gè)準(zhǔn)確的結(jié)果。

不同的揀選方法其效率差異很大，這是設(shè)計(jì)要特別考慮的地方。事實(shí)上，采用什么樣的技術(shù)手段，對設(shè)計(jì)結(jié)果影響甚大。這一些問題，在數(shù)據(jù)分析時(shí)，就應(yīng)該有所考慮。

發(fā)貨

發(fā)貨路向、數(shù)量、車輛形式、作業(yè)時(shí)間、暫存時(shí)間等數(shù)據(jù)是發(fā)貨設(shè)計(jì)階段的基礎(chǔ)。

眾所周知，分揀機(jī)的格口不可能無限增加。因此，設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮波次問題，以便控制格口數(shù)量。有些物流中心的發(fā)貨區(qū)設(shè)計(jì)很小，站臺(tái)停車位很少，給發(fā)貨造成很大困難。

集貨區(qū)的大小與發(fā)貨波次有關(guān)。很多小的物流中心，每天只安排一次發(fā)貨，其發(fā)貨區(qū)就要大一些；對一個(gè)大型的物流中心來說，一般要按照多個(gè)大波次組織發(fā)貨，每個(gè)大波次還有若干小波次，由此可以大幅度降低對集貨區(qū)的需求。這在設(shè)計(jì)中是要注意的。

隨著大家對物流認(rèn)識越來越深刻，發(fā)貨裝車環(huán)節(jié)越來越受到重視。因此，設(shè)計(jì)中也要與時(shí)俱進(jìn)，考慮自動(dòng)化系統(tǒng)對發(fā)貨區(qū)的影響。

退貨

退貨很重要也很困難，但容易受到忽視。

在通常的數(shù)據(jù)分析中，退貨分析也是不充分的。事實(shí)上，退貨與收貨的過程是不一樣的。這主要是因?yàn)橥素浭肇浶枰幚淼臄?shù)據(jù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通收貨。

退貨作業(yè)不是均衡的，有很大的波動(dòng)性。因此，在數(shù)據(jù)分析中（實(shí)際作業(yè)也是如此），要將退貨收貨與退貨處理分開來。其作業(yè)時(shí)間和作業(yè)量都不會(huì)一樣。

對退貨來說，其作業(yè)流程對于設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生影響。一般數(shù)據(jù)分析僅僅提供退貨量即可，包括訂單數(shù)、訂單行、SKU、數(shù)量等。

要注意的是，退貨有兩種形式，其一是終端退回到物流中心；其二是物流中心退回供應(yīng)商或者報(bào)廢處理。兩者差異是很大的，在數(shù)據(jù)分析時(shí)，要分別對待。